Il giocatore greco ha riscontrato problemi con il casinò, che non ha chiuso il suo account né ha risposto alle sue email. Il giocatore ha espresso il desiderio di chiudere il suo account per motivi personali e ha riferito che il casinò lo ha chiuso dopo due settimane di tentativi. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dal Team Reclami, confermando la chiusura dell'account del giocatore.
TikiTaka Casino - L'account del giocatore rimane aperto senza alcuna risposta.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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8 mesi fa
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Non mi chiudono l'account, non rispondono alle email.
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8 mesi fa
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Caro tsipo1312,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione:
Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze (dopo il periodo di recesso, e questo non è possibile per i giocatori con problemi di dipendenza o di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Dominika
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Pubblico
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8 mesi fa
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Voglio chiudere l'account per motivi personali, ti ho inviato un'e-mail.
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8 mesi fa
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Hanno appena chiuso il mio account, dopo 2 settimane di tentativi.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro tsipo1312,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
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