Una giocatrice olandese sta subendo prolungati ritardi nei prelievi presso il casinò Tikitaka dopo aver vinto 17.000 euro e aver tentato di prelevare 1.100 euro in tre transazioni. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza clienti, i suoi prelievi risultano ancora "in attesa di verifica" con risposte generiche, il che solleva dubbi su possibili ritardi intenzionali nell'elaborazione delle sue vincite.
TikiTaka Casino - La procedura di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 0m 1s
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneBuongiorno,
Vorrei presentare un reclamo contro Tikitaka Casino in merito alla lunga procedura di prelievo dei miei fondi.
Il 24 marzo 2026, giocando per la prima volta in questo casinò (deposito di 25 €), ho vinto un jackpot di 17.000 €. A causa dei limiti di prelievo del casinò, ho effettuato tre transazioni separate: 500 €, 100 € e altri 500 €. Attualmente sono in attesa di un totale di 1.100 €, mentre i restanti 15.900 € sono ancora sul mio conto giocatore.
Tutti i miei prelievi risultano "in attesa di revisione" da giorni. Ho contattato l'assistenza clienti più volte tramite chat e email. Ogni volta ricevo risposte generiche che sembrano automatiche: l'assistenza si scusa per i ritardi e chiede "pazienza", promettendo di accelerare la procedura, ma in realtà non cambia nulla.
Finora il mio account non ha richiesto alcuna verifica aggiuntiva dei documenti (KYC) e il casinò non ha inviato richieste specifiche di informazioni aggiuntive, adducendo come unica motivazione procedure interne. Temo che il casinò stia deliberatamente ritardando il pagamento di una vincita così ingente.
Chiedo aiuto per mediare e recuperare i miei fondi. Dispongo di screenshot delle mie vincite e della cronologia delle comunicazioni con l'assistenza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
