TikiTaka Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Ciao,

Vorrei chiedere il vostro aiuto riguardo al casinò TikiTaka.

Il saldo del mio conto è di 9.026,89 PLN. Ho richiesto due prelievi di 2.000 PLN ciascuno, ma nessuno dei due è stato effettuato.

Il casinò mi ha informato che il mio account non richiede verifica, pertanto non mi è stato chiesto di completare alcuna procedura di verifica.

Oggi è l'undicesimo giorno lavorativo da quando le mie richieste di prelievo sono state approvate e sto ancora aspettando di ricevere i miei soldi.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti, ma non ho ricevuto una spiegazione chiara né una soluzione. Il casinò continua a chiedermi di aspettare senza fornire una data di pagamento precisa.

Dispongo di screenshot del saldo del mio conto, delle richieste di prelievo approvate e della mia corrispondenza con l'assistenza clienti. Posso fornire tutta la documentazione a supporto, se necessario.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di esaminare il mio caso e di aiutarmi a recuperare i miei fondi.

Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco è stata controllata, il prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di contattarci e interverremo per cercare di aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika