TikiTaka Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori subiscono ritardi e i fondi risultano mancanti.

Ho cercato di risolvere questo problema tutto il giorno.

Sono ESTREMAMENTE FRUSTRATO.

Ho iniziato la mia mattinata con 3 prelievi in sospeso che attendevo che il vostro team finanziario elaborasse dal 1° e dal 3 marzo.

Ho annullato uno di quei prelievi verso le 11 di questa mattina. Ho giocato quella cifra e ho persino vinto più di $ 1300 a una partita che ha raddoppiato la cifra sul mio conto. Ho quindi provato a prelevare i $ 1200 ma il tuo sito non lo ha permesso. Quindi ho continuato a giocare. Ho perso tutto. Ho premuto accidentalmente annulla sull'altro prelievo in sospeso di $ 1200 ma non l'ho ricevuto sul mio conto. E lo stato in sospeso era scomparso. Quei $ 1200 non sono stati giocati perché non li ho ricevuti! I tuoi agenti si rifiutano di aiutarmi. Non appena ho premuto annulla, i soldi sono spariti. Non sono mai arrivati sul mio conto. Quindi ho contattato immediatamente l'assistenza. Hanno detto che li ho giocati. Vorrei una prova di dove vedono che è stato giocato quell'importo. Ciò significherebbe che un totale di $ 2400 sarebbe stato annullato e giocato. Ho allegato uno screenshot della mia vincita di $ 1300+ in modo che non venga confuso con il mio prelievo annullato.

Ciao Jamama,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con TikiTaka Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la cronologia dei tuoi depositi, bonus, prelievi e scommesse a [email protected] per un'ulteriore revisione.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Salve. L'account dice che la verifica non è richiesta. Ho accumulato le mie vincite con soldi veri. Non con soldi bonus. Ho provato a parlare con il casinò più volte al giorno per cercare di risolvere il problema. Continuano a dire che il prelievo annullato di $ 1200 è stato giocato, ma so che non è così.

Ciao Jamama,

Si prega di inoltrare le informazioni richieste in precedenza a [email protected] altrimenti non potremo procedere alla risoluzione della questione.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ok, lo farò subito, grazie!!

Ciao Jamama,

Finora non abbiamo ancora ricevuto alcuna e-mail da parte tua. Ti preghiamo di inoltrarla entro i prossimi 7 giorni, altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao Jamama,

Il tuo account è ancora attivo al momento?

Hai affermato di non aver ricevuto l'elenco delle transazioni dal casinò, ma se il tuo account è ancora aperto, puoi fare uno screenshot del tuo deposito, dei bonus e della cronologia delle scommesse.

Se possibile, inoltra quegli screenshot a [email protected] .

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Jamama,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.