Il giocatore portoghese non è riuscito ad accedere al sito del casinò per verificare lo stato del suo prelievo di 500 €, poiché il sito era al momento inaccessibile dalla sua posizione. Aveva inviato email chiedendo informazioni sul prelievo, ma non aveva ricevuto risposta in merito alle tempistiche. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che l'importo prelevato era stato accreditato sul suo conto bancario. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami, che ha apprezzato la collaborazione del giocatore.
TikiTaka Casino - Lo stato di prelievo del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Buongiorno,
Ho effettuato un prelievo di 500 €, ma non riesco a vedere il giorno in cui ho effettuato il prelievo perché ora non riesco ad accedere dal Portogallo.
Il sito non è accessibile dal Portogallo.
Ho inviato delle e-mail, ma non viene detto quanto tempo ci vorrà né quando è stato effettuato il prelievo.
Ho effettuato prelievi precedenti senza problemi e il mio account è stato convalidato.
L'intero saldo è stato vinto normalmente.
Puoi aiutarmi?
Grazie
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Knotz12345,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci le risposte alle seguenti domande:
- Quando hai notato per la prima volta che il casinò non era più raggiungibile dal Portogallo?
- Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere correttamente al tuo account del casinò?
- In quale data hai contattato il casinò via e-mail in merito allo stato della tua richiesta di prelievo?
- A che tipo di giochi hai giocato sul sito?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza l'utilizzo di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questa situazione il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
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Buon pomeriggio,
-Il casinò è inaccessibile dalla scorsa settimana, forse dal 22 o 23 aprile 2025.
-Non ricordo, ma forse sono riuscito ad accedere il 22 aprile 2025.
-Ho inviato un'e-mail all'assistenza il 28 aprile 2025.
- Ho giocato solo alle slot normali.
- Ho vinto l'intero importo con un saldo normale.
Vorrei cogliere l'occasione per comunicarvi che il mio account è stato convalidato e che ho potuto prelevare senza problemi. Il metodo di prelievo è stato tramite bonifico bancario.
Grazie
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Pubblico
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8 mesi fa
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Buongiorno,
Tutto è ancora uguale.
Puoi aiutarmi con il casinò in questione?
Grazie
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Pubblico
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8 mesi fa
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Buongiorno di nuovo.
Tutto è ancora uguale. Non ho l'importo che ho prelevato dal mio conto corrente e non riesco ad accedere al sito per provare a risolvere il problema.
Aiuto per favore!!!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Per favore inoltrami tutta la comunicazione tra te e il casinò riguardante il tuo problema di accesso al tuo account su [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Buongiorno
L'importo è appena stato accreditato sul conto. Tutto è bene quel che finisce bene! 😀. Grazie.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Knotz12345,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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