TikTok Casino - Il bonus del giocatore è stato confiscato.

Ho utilizzato un bonus di deposito in questo casinò, ma a causa di un errore di sistema, i requisiti di scommessa e altri dettagli non sono mai stati visualizzati.

Non ho avuto altra scelta che contattare l'assistenza. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa, ma il bonus non è stato convertito in denaro. Anche dopo aver contattato l'assistenza, non ho notato alcun progresso. È passato un mese e il bonus è scaduto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Qual è stata la risposta dell'assistenza clienti del casinò dopo che li hai informati che il bonus non funzionava correttamente?
• Ti è stata offerta la possibilità di annullare il bonus e continuare a giocare solo con soldi veri?
• Come hai potuto stabilire di aver soddisfatto i requisiti di scommessa se i dettagli del bonus non sono mai stati visualizzati?
• Hai riscontrato problemi simili con i bonus di questo casinò in passato?
• Cosa è successo al tuo saldo dopo la scadenza del bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica