Il giocatore spagnolo attendeva da quasi un mese che la sua richiesta di prelievo venisse elaborata, a causa dell'elevato volume di richieste motivato dal casinò. Dopo l'intervento del Team Reclami che ha contattato il casinò, il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo. Il problema è stato risolto con soddisfazione del giocatore e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
TikTok Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 882 €
TikTok Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ho inviato una richiesta di prelievo quasi un mese fa e non è ancora stata elaborata.
Il casinò sostiene che il ritardo sia dovuto all'elevato volume di richieste.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro camaleonrojoafricano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con TikTok Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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- Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato? No, questo è stato il mio primo prelievo.
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Sì, ho un'email di conferma.
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus? Non ho utilizzato alcun bonus in questo casinò.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie mille, camaleonrojoafricano, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ), che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro camaleonrojoafricano,
Mi chiamo Martina e da ora in poi ti aiuterò a risolvere il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di TikTok Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Pagamento effettuato.
Grazie mille per il tuo aiuto.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro camaleonrojoafricano,
Fantastico! Sono davvero felice di sentirlo! Procederemo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la vostra collaborazione e conferma. Se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Martina Bennett
Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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