Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo quasi un mese fa, l'8 giugno, e non ha ancora ricevuto i fondi. Il casinò non ha richiesto la verifica KYC e si è limitato ad affermare che il pagamento verrà elaborato il prima possibile.
TikTok Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 6m 57s
TikTok Casino
Indice di sicurezza 6.0 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneSalve, ho richiesto un prelievo da questo casinò l'8 giugno e sto ancora aspettando. È passato quasi un mese e non ho ancora ricevuto i soldi. Non mi hanno chiesto la verifica KYC, continuano solo a dire che il pagamento verrà effettuato il prima possibile.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro pedri2352,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo e uno screenshot della tua richiesta di pagamento in sospeso? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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