HomeReclamiTombRiches Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

TombRiches Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Risolto
Il nostro verdetto

Caso chiuso

Importo:: A$7.479

TombRiches Casino
Indice di sicurezza 8.1 Alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva riscontrato problemi con il prelievo perché il casinò aveva elencato Mastercard come opzione di prelievo ma non la supportava, offrendo solo Visa o criptovalute, che il giocatore non possedeva. Il casinò aveva spiegato che la limitazione era dovuta a problemi tecnici con Mastercard e le politiche bancarie, ma il giocatore aveva contestato, citando l'assenza di restrizioni da parte della sua banca e denunciando pratiche ingannevoli da parte del casinò. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato il problema, sebbene non gli fosse stato disponibile alcun metodo di prelievo alternativo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo la conferma del giocatore.

Scritto da Romi
Community & Complaints Administrator
Inviato: 17/01/2026 | Risolto : 08/03/2026
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Pubblico
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7 mesi fa
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NOTA BENE: IL CASINÒ NON È ELENCATO MA È UN PARTNER AFFILIATO DI KING BILLY

questo è il casinò di cui mi lamento


https://tombriches.com/it


ho effettuato 18 depositi con carta di credito per un totale di circa $ 3000

Ho un saldo vincente di $ 9000

conto completamente verificato per il prelievo.

solo 2 opzioni per il prelievo

carta di credito e criptovaluta

non ho criptovalute

ho scelto la carta di credito, ho inserito le transazioni

Ho ricevuto un'e-mail che diceva che la richiesta era stata ricevuta, poche ore dopo l'e-mail diceva che la richiesta era stata accettata, ho controllato il mio conto del casinò, diceva che il prelievo era fallito, non rifiutato, fallito, ho riprovato e di nuovo con l'assistenza del casinò che mi ha dato tutti i tipi di scuse sul fornitore di pagamento ecc., suggerimenti ma nessuna soluzione.

Nell'ultima e-mail mi hanno detto che potrebbero esserci delle restrizioni sul mio conto per i pagamenti in entrata. Ho parlato con la banca e mi hanno detto che non ci sono restrizioni sui conti per i pagamenti in entrata.

i campanelli d'allarme cominciarono a suonare.

Ho trovato questo casinò tramite il casinò King Billy come casinò partner, mi piaceva King Billy quindi ho pensato di provare Tombriches,

ma ora ho la sensazione che questo sia un casinò truffaldino

la mancanza di opzioni di prelievo

non elencato con il guru del casinò

inserito nella lista nera di altri siti

mancanza di informazioni sulla loro piattaforma ecc.

oh e sì i prelievi falliti,

Traduzione automatica:
Pubblico
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7 mesi fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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7 mesi fa
gbTraduzioneit
Ciao langas,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
gbTraduzioneit

Ciao Karla,

forse non hai letto i miei appunti.

no, il ritardo non è dovuto a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo.

La richiesta di prelievo è fallita nonostante numerosi tentativi tramite l'opzione carta di credito Mastercard, poiché questa e le criptovalute sono le uniche opzioni che offrono. Non ho criptovalute.

Il problema è il loro fornitore di pagamento difettoso

mi hanno dato tutti i tipi di scuse sul fornitore di pagamento, suggerimenti da provare ecc. ma nessuna soluzione.

hanno persino provato a dire che la mia banca potrebbe avere delle restrizioni sul mio conto per i pagamenti in entrata.

ho pagine e pagine di chat/email

in allegato l'ultima e-mail che afferma che Mastercard non è accettata, funzionano solo Visa


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Pubblico
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6 mesi fa
gbTraduzioneit
Ciao langas,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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6 mesi fa
gbTraduzioneit

Ciao Karla, no, non ho ricevuto i miei fondi.


NOTA BENE: IL CASINÒ NON È ELENCATO SU CASINO GURU, MA È UN PARTNER AFFILIATO DI KING BILLY

questo è il casinò di cui mi lamento qui sotto


https://tombriches.com/it


Ho trovato questo casinò tramite l'affiliazione del casinò Kingbilly https://kingbilly.partners/

che pubblicizzava i tempi di ritiro dei tombriches con i metodi

Portafogli elettronici - Istantanei, Carte di credito/debito - 1-2 giorni lavorativi, Bonifico bancario - 3-7 giorni lavorativi


Al mio primo tentativo di prelievo non ho notato alcuna opzione di bonifico bancario, solo criptovalute e carta di credito, quindi ho selezionato la carta di credito.

5 richieste di prelievo sono fallite e hanno addotto come scusa un errore con il loro fornitore di servizi di pagamento.

Dopo numerose email in cui chiedevano aggiornamenti, hanno risposto con


"Dopo aver esaminato il tuo conto, sembra che ci siano delle restrizioni legate al tuo metodo di prelievo, poiché il sistema mostra che il tuo saldo ha una capacità limitata. Forse c'è una restrizione sulla tua carta da parte della tua banca. Ti consigliamo di contattare la tua banca in merito a questo problema."


Sapevo che non era così, ma ho comunque chiesto informazioni alla mia banca, che mi ha informato che non esiste alcuna misura che limiti un conto per i pagamenti in entrata, cosa che già sapevo.

Quindi è chiaramente una falsa tattica dilatoria da parte del casinò.


La cosa successiva che mi è stato consigliato di fare è stata:

"Ti consigliamo di provare a dividere l'importo in due richieste, poiché questo potrebbe essere il motivo del rifiuto da parte del fornitore del pagamento", che comunque non è andato a buon fine.


Mi è stato poi chiesto di caricare una foto della mia carta, che era già stata fatta tempo fa e completamente verificata,

quindi l'ho fatto di nuovo per evitare altri problemi.


La risposta successiva fu:


"Al momento, il metodo di pagamento utilizzato in precedenza (Mastercard) sta riscontrando delle limitazioni tecniche da parte nostra, il che significa che purtroppo al momento non siamo in grado di elaborare prelievi tramite Mastercard.

Per questo motivo, ti chiediamo gentilmente di utilizzare una carta Visa , poiché i pagamenti Visa sono attualmente supportati e funzionano senza problemi.

"È semplicemente l'unico modo disponibile per procedere con il tuo prelievo al momento. Una volta fornita la carta Visa, potremo procedere immediatamente".


Ciò significava che avrei dovuto aprire un conto presso una banca diversa, l'ANZ, ma prima di prendermi la briga di ottenerlo, ho chiesto maggiori dettagli sui dettagli da rispettare quando fornire la carta Visa.

Hanno risposto-


"La banca ANZ ha un tasso di conversione del 67%, quindi diremmo che questa è una buona opzione; altre banche hanno un campione basso per i pagamenti"


Non ho capito questa informazione perché non aveva alcun senso,

quindi ho chiesto una spiegazione

Hanno risposto-


Abbiamo anche contattato il fornitore del servizio di pagamento in merito alla tua domanda, e ci hanno consigliato di utilizzare ANZ Bank, poiché ha il tasso di successo migliore nell'accettare pagamenti su carte Visa.

Mi dispiace di averti confuso. Il tasso di conversione indica il livello di successo del pagamento.


Non ho mai saputo che esistesse una percentuale di successo nei pagamenti da parte di una banca.

La loro politica prevede che o accettino o meno, NON a volte come affermato dal casinò.

Questo è ovviamente inaccettabile

Ciò ha ulteriormente rafforzato la mia convinzione che si tratti di tattiche dilatorie, con chiari tentativi deliberati di trarre in inganno.


Mi dicono continuamente che ci stanno lavorando.

Ho informato il casinò della mia intenzione di intraprendere altre azioni con il guru del casinò e gli enti regolatori delle licenze, ecc.


Per favore aiutami

Grazie Steven


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Pubblico
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6 mesi fa
frTraduzioneitgb

Saldo attuale 7.479,24 Aus$


Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
gbTraduzioneit

Cari langas,

Grazie per l'aggiornamento. Per aiutarci a chiarire la situazione e procedere, potresti fornirci quanto segue:

1. Screenshot del tuo account del casinò che mostrano i tentativi di prelievo (date, importi e stato contrassegnato come fallito).

2. Uno screenshot del saldo attuale del tuo conto e la conferma che puoi ancora accedere al tuo conto.

3. Screenshot o copie della tua comunicazione con il casinò in cui spiegano i problemi del fornitore di servizi di pagamento, affermano che Mastercard non è supportata e ti chiedono di utilizzare una carta Visa.

Una volta ottenute queste informazioni, potremo esaminare il caso più in dettaglio.

Grazie, Karla

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
gbTraduzioneit

Ciao Karla, screenshot allegati

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
gbTraduzioneit

alcuni screenshot di comunicazione

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6 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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6 mesi fa
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Pubblico
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6 mesi fa
gbTraduzioneit

Cari langas,

Grazie per gli screenshot e le informazioni fornite finora. Per chiarire un punto importante del caso, potresti cortesemente confermare quanto segue:

  1. Dopo che i tuoi tentativi di prelievo sono falliti, hai piazzato altre scommesse utilizzando il saldo rimanente oppure non hai più giocato?
  2. Una parte del saldo è stata prelevata o accreditata con successo, anche parzialmente, tra il momento in cui il saldo era di circa 9.000 A$ e quello in cui è arrivato a circa 7.479 A$?
  3. Il casinò ha rimosso, modificato o limitato un importo dal tuo saldo (ad esempio a causa di commissioni, storni o modifiche interne) oppure il saldo è cambiato solo a causa del gioco?

Questa precisazione ci aiuterà a capire perché l'equilibrio è cambiato e a valutare la situazione in modo accurato.

Grazie per la collaborazione.

Karla

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Pubblico
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6 mesi fa
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Sì, ho continuato a scommettere perché ero scioccamente convinto che la situazione si sarebbe risolta.

No, non ci sono stati prelievi andati a buon fine.

No, il casinò non ha rimosso alcun importo dal mio saldo.

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Pubblico
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6 mesi fa
gbTraduzioneit

Cari langas,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Romi, [email protected] Si tratta di un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Karla Mayfly


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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile utente,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima segnalazione, ti prego di comunicarmelo.

Vorrei invitare i rappresentanti del TombRiches Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro TombRiches Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Romi


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Pubblico
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6 mesi fa
gbTraduzioneit

Ciao Romi, le informazioni dettagliate dal punto di vista di Tombriches su questo caso, tramite la loro corrispondenza via email con me, ti sono già state fornite da me stesso dai miei documenti d'archivio.

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Privato
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6 mesi fa
gbTraduzioneit
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Pubblico
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5 mesi fa
gbTraduzioneit

Gentile utente,

Ti informo che il casinò mi ha contattato via e-mail e mi ha informato che stanno lavorando sul tuo prelievo.

Hai già scelto il metodo di prelievo alternativo?

Rispettosamente,

Romi

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Pubblico
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5 mesi fa
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Metodo di prelievo alternativo?

Non ho una carta Visa né criptovaluta.

perché ho la sensazione che tutti gli screenshot che ho pubblicato siano stati ignorati da te?

Modificato
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5 mesi fa
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Anche le mie email sono state ignorate da te?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Inoltre, potrò vedere le risposte via email del casinò?

Grazie Romi

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Pubblico
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5 mesi fa
gbTraduzioneit

Ciao.

Ho già informato il casinò di rispondere a questa discussione, così potrai vedere anche le loro risposte.

Mi hanno informato che ti hanno offerto un metodo alternativo e stanno aspettando la tua risposta.

Non è così, per favore?

Saluti,

Romi

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Pubblico
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5 mesi fa
gbTraduzioneit

Ciao Romi. Se scorri verso l'alto, vedrai che tre settimane fa mi sono impegnato a pubblicare una descrizione dettagliata degli eventi tra me e il casinò.


Per quanto riguarda

"Mi hanno informato che ti hanno offerto un metodo alternativo e stanno aspettando la tua risposta."

Come già detto più volte in precedenza, sì, mi hanno offerto un metodo alternativo di criptovaluta o solo Visa che non ho,

No, non stanno aspettando la mia risposta, questo è falso, dato che hanno letteralmente ricevuto 50 risposte con tutte le email avanti e indietro riguardo a questo, affermando che non ho quegli altri metodi. Questo spiega perché ti stanno inviando un'email invece di rispondere a questa discussione, perché vogliono ingannarti prolungando questo reclamo il più a lungo possibile.

Prima di effettuare il mio primo deposito, ho controllato quali fossero i metodi di prelievo disponibili e ho scoperto che MasterCard presenta un'opzione nella pagina dei prelievi. Altrimenti non avrei giocato a questo casinò.

Questo viola le regole del gioco d'azzardo? È consentito loro di avere un metodo come opzione ma rifiutarsi di usarlo, qualunque sia la scusa?


Modificato
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Pubblico
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5 mesi fa
gbTraduzioneit

Cara Karla ,

Vi scriviamo in risposta al reclamo presentato da Steven in merito al Tomb Riches Casino. Questa lettera fornisce un resoconto dettagliato e oggettivo della situazione, incluso tutto il supporto fornito al giocatore e la nostra conformità alle procedure operative.


1. Comunicazione e supporto

Il nostro team ha mantenuto una comunicazione continua con il giocatore dal 21/01/2026, quando è stata sollevata la prima richiesta di informazioni relativa al prelievo.

Da quella data in poi, abbiamo costantemente fornito indicazioni e proposto metodi di prelievo alternativi disponibili.

Tutta la corrispondenza è completamente documentata e può essere fornita su richiesta.

In ogni fase abbiamo fornito spiegazioni chiare sulle opzioni di prelievo supportate, inclusa l'assistenza passo passo per i prelievi con carta Visa e criptovalute.

Il giocatore è stato informato dei requisiti tecnici e delle limitazioni associati a ciascun metodo di prelievo supportato.



2. Azioni intraprese sulle richieste di prelievo

Il giocatore ha inviato più richieste di prelievo tramite carta di credito Mastercard.

Come comunicato in precedenza, Mastercard non è un metodo di prelievo supportato sulla nostra piattaforma.

Nei casi in cui sono stati effettuati tentativi di transazione, il giocatore è stato informato che l'approvazione e l'elaborazione finali dipendono dalle politiche della banca emittente, inclusa l'accettazione del gioco online e delle transazioni internazionali. Questi fattori sono al di fuori del controllo operativo del casinò.

Ogni tentativo di prelievo non riuscito ha comportato il rimborso dell'intero importo sul saldo del conto del giocatore, in conformità con le procedure operative standard.



3. Richiesta di opzione bonifico bancario

Il giocatore ha inoltre richiesto la possibilità di prelevare fondi tramite bonifico bancario.

Nell'interesse dell'assistenza clienti, abbiamo contattato il fornitore della nostra piattaforma per chiarire se questo metodo potesse essere aggiunto nel prossimo futuro.

Siamo stati informati che il bonifico bancario non è attualmente disponibile e non potrà essere implementato nell'immediato futuro.

Nonostante questa limitazione, abbiamo continuato a offrire tutti i metodi di prelievo supportati tecnicamente e restiamo pronti ad assistere il giocatore nel completamento del processo di prelievo tramite i canali disponibili.



4. Conformità e trasparenza operativa

Tomb Riches Casino ha sempre agito nel rispetto delle sue capacità operative, dei requisiti di licenza e delle procedure interne.

In nessun momento l'account del giocatore è stato classificato come dormiente, inattivo, limitato o non idoneo al prelievo.

Tutte le azioni intraprese dal casinò sono state trasparenti, documentate e pienamente conformi alle normative vigenti e agli standard di gioco leale.



5. Conclusion

Dal 21/01/2026 il giocatore ha ricevuto supporto continuo e ripetute indicazioni in merito ai metodi di prelievo disponibili.

La piattaforma non ha trattenuto fondi, limitato l'account o negato l'idoneità al prelievo.

Eventuali limitazioni riscontrate si riferiscono strettamente ai metodi di pagamento supportati e alle politiche di elaborazione degli istituti finanziari, non a eventuali rifiuti da parte del casinò di elaborare prelievi legittimi.



Tomb Riches Casino rimane pienamente impegnato ad assistere il giocatore nel prelievo del saldo disponibile tramite i canali supportati e a mantenere la piena conformità agli standard normativi.


Chiediamo cortesemente che questo reclamo venga esaminato tenendo conto del contesto completo della nostra comunicazione documentata e degli sforzi dimostrati per assistere il giocatore.

Copie di tutta la corrispondenza possono essere fornite su richiesta



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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
gbTraduzioneit

Riguardo- 1. Comunicazione e supporto


Informazioni irrilevanti non correlate al ragionamento per cui MasterCard è un metodo di prelievo disponibile nella pagina di prelievo, per poi fornire false scuse sul perché non può essere utilizzata.


Per quanto riguarda- 2. Azioni intraprese sulle richieste di prelievo

"Come precedentemente comunicato, Mastercard non è un metodo di prelievo supportato sulla nostra piattaforma

Nei casi in cui sono stati effettuati tentativi di transazione, il giocatore è stato informato che l'approvazione e l'elaborazione finali dipendono dalle politiche della banca emittente, inclusa l'accettazione del gioco online e delle transazioni internazionali. Questi fattori sono al di fuori del controllo operativo del casinò.


Sì, hai già comunicato in precedenza che Mastercard non è un metodo di prelievo supportato.

ma mi hai anche tratto in inganno ingiustamente inserendo MasterCard come metodo di prelievo nella pagina dei prelievi.

La mia banca NON ha alcuna politica che limiti l'accettazione del gioco online e delle transazioni internazionali. Ho effettuato centinaia di transazioni internazionali di gioco online con molti altri casinò negli ultimi 5 anni senza alcun problema da parte della mia banca. Posso fornire estratti conto bancari che lo dimostrano.

Hai anche ammesso in un'e-mail: "Al momento Mastercard sta riscontrando delle limitazioni tecniche (da parte nostra)".

Screenshot di questa e-mail precedentemente pubblicata.


Riguardo- 3. Richiesta di opzione bonifico bancario


Informazioni irrilevanti non correlate al ragionamento per cui MasterCard è un metodo di prelievo disponibile nella pagina di prelievo, per poi fornire false scuse sul perché non può essere utilizzato.


Per quanto riguarda- 4. Conformità e trasparenza operativa

"Il Tomb Riches Casino ha sempre agito nel rispetto delle sue capacità operative, dei requisiti di licenza e delle procedure interne.

In nessun momento l'account del giocatore è stato classificato come dormiente, inattivo, limitato o non idoneo al prelievo.

Tutte le azioni intraprese dal casinò sono state trasparenti, documentate e pienamente conformi alle normative vigenti e agli standard di gioco leale.


No. Credo che tu NON abbia agito in conformità con i requisiti di licenza e NON abbia rispettato pienamente gli standard normativi e di gioco leale applicabili, indicando un metodo di prelievo come opzione sulla tua piattaforma e poi fornendo false scuse sul perché non può essere utilizzato.


Riguardo- 5. ​​Conclusione

"Dal 21/01/2026, il giocatore ha ricevuto supporto continuo e ripetute indicazioni in merito ai metodi di prelievo disponibili.

La piattaforma non ha trattenuto fondi, limitato l'account o negato l'idoneità al prelievo"


Informazioni irrilevanti non correlate al ragionamento per cui MasterCard è un metodo di prelievo disponibile nella pagina di prelievo, per poi fornire false scuse sul perché non può essere utilizzato.



Riguardo- 5. ​​Conclusione

"Tutte le limitazioni riscontrate si riferiscono strettamente ai metodi di pagamento supportati e alle politiche di elaborazione degli istituti finanziari, non a eventuali rifiuti da parte del casinò di elaborare prelievi legittimi.


NO, le limitazioni riscontrate NON sono strettamente correlate alle politiche di elaborazione del mio istituto finanziario; come già detto, è possibile fornire prove concrete per confermarlo.

NO, i miei tentativi di prelievo ERANO legittimi perché il metodo di prelievo scelto è indicato come opzione sulla vostra piattaforma.


Le tue deliberate pratiche commerciali ingannevoli sono state chiaramente dimostrate quando hai affermato che le politiche del mio istituto finanziario sono la causa delle mie limitazioni, implicando restrizioni relative alla non accettazione del gioco online e delle transazioni internazionali, EPPURE, d'altra parte, mi hai fornito assistenza passo passo per il metodo di prelievo approvato della carta Visa, che è sostanzialmente identico alla Mastercard che, a tuo dire, la mia banca sta limitando. Queste dichiarazioni contrastanti screditano la tua affermazione.


Chiedo rispettosamente che questo reclamo venga esaminato tenendo conto del contesto completo dei fatti documentati, ovvero che sono stato ingannato a giocare in questo casinò con il falso pretesto che fosse disponibile un metodo di prelievo compatibile.






Modificato
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
gbTraduzioneit

Grazie, TombRiches Casino, per tutte le informazioni fornite in questo reclamo.

Fateci sapere esattamente cosa deve fare il giocatore ora per ricevere i fondi.

Grazie.

Rispettosamente,

Romi

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
gbTraduzioneit

Come indicato nell'e-mail sopra, solo Visa o criptovaluta

Non ho una carta Visa e non ho nulla a che fare con le criptovalute.

Prima di effettuare il mio primo deposito, ho controllato quali metodi di prelievo fossero disponibili e MasterCard era presente come opzione nella pagina di prelievo. Come mostrato nello screenshot qui sopra.

Ovviamente non avrei giocato a questo casinò se Visa e criptovalute fossero stati gli unici metodi di prelievo elencati.


L'inganno è l'atto di convincere uno o più destinatari di informazioni false.

La fonte che crea l'inganno sa che è falso, mentre chi riceve l'informazione no.

A causa del fatto di trovarmi vittima di queste pratiche commerciali ingiuste,

Credo che la soluzione giusta sarebbe che il personale competente dei casinò autorizzasse il

procedura totalmente realizzabile e non ricorrente di un semplice bonifico bancario consistente nell'utilizzo di solo una manciata di numeri del codice di compensazione della banca e per il conto, lasciando la questione affrontata chiusa.




Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
gbTraduzioneit
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
gbTraduzioneit
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.

Ciao langas,

ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.

Grazie per il tuo tempo.

Un caro saluto,

Romi
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