Un giocatore della Columbia Britannica ha contestato un problema con TonyBet dopo che la società aveva annullato un suo prelievo di 15.000 dollari e corretto il suo saldo riportandolo al solo deposito originale di 1.000 dollari. Il giocatore aveva presentato tutta la documentazione necessaria per la verifica e riteneva che la gestione del suo conto fosse stata ingiusta e sproporzionata. Il giocatore ha dimostrato che il deposito proveniva dal suo conto bancario personale ed era stato trasferito tramite un conto cointestato che era autorizzato a utilizzare, fornendo un'ampia documentazione a riprova della provenienza dei fondi e dell'accesso al conto. TonyBet ha sostenuto che il deposito era stato effettuato con un metodo di pagamento non registrato esclusivamente a nome del giocatore, citando rigidi requisiti normativi e di conformità, e ha affermato che il caso era supportato dall'autorità di regolamentazione competente. Abbiamo esaminato il caso e abbiamo riconosciuto il diritto del giocatore alla verifica e all'equità, la sua collaborazione e il legittimo accesso ai fondi, ma abbiamo anche preso atto della complessità normativa e della posizione del casinò. Il reclamo è stato archiviato in attesa di una decisione formale da parte della Kahnawake Gaming Commission.
TonyBet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e i fondi sono stati rimossi.
Non risolto
Il nostro verdetto
In attesa dell'ente regolatore
Importo:: C$15.000
TonyBet Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
