Un giocatore della Columbia Britannica ha contestato un problema con TonyBet dopo che la società aveva annullato un suo prelievo di 15.000 dollari e corretto il suo saldo riportandolo al solo deposito originale di 1.000 dollari. Il giocatore aveva presentato tutta la documentazione necessaria per la verifica e riteneva che la gestione del suo conto fosse stata ingiusta e sproporzionata. Il giocatore ha dimostrato che il deposito proveniva dal suo conto bancario personale ed era stato trasferito tramite un conto cointestato che era autorizzato a utilizzare, fornendo un'ampia documentazione a riprova della provenienza dei fondi e dell'accesso al conto. TonyBet ha sostenuto che il deposito era stato effettuato con un metodo di pagamento non registrato esclusivamente a nome del giocatore, citando rigidi requisiti normativi e di conformità, e ha affermato che il caso era supportato dall'autorità di regolamentazione competente. Abbiamo esaminato il caso e abbiamo riconosciuto il diritto del giocatore alla verifica e all'equità, la sua collaborazione e il legittimo accesso ai fondi, ma abbiamo anche preso atto della complessità normativa e della posizione del casinò. Il reclamo è stato archiviato in attesa di una decisione formale da parte della Kahnawake Gaming Commission.
TonyBet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e i fondi sono stati rimossi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 23h 53m 3s
TonyBet Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro canadianwinter18,
Grazie per l'aggiornamento. Ho esteso il timer di altri sette giorni in attesa della risposta della Commissione per il gioco d'azzardo.
Vi preghiamo di inoltrare tempestivamente qualsiasi conferma di ricezione scritta, riferimento al caso o risposta sostanziale da parte della Commissione.
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 giorni fa
Traduzione
Ciao canadianwinter18,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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