La giocatrice cilena rischia la chiusura del suo account senza alcuna spiegazione, nonostante abbia completato con successo la verifica poco prima. Ha 417.000 CLP in sospeso e sta cercando assistenza per recuperare i suoi fondi, notando che molti altri stanno riscontrando problemi simili.
Topacio Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 19m 23s
Topacio Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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11 ore fa
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Mi sono registrato a questo casinò il 27 ottobre 2025 e non ho mai avuto problemi fino a oggi, 15 gennaio 2026. Hanno bloccato il mio account, impedendomi di accedere senza fornire alcuna motivazione o spiegazione, e con 417.000 CLP in attesa di prelievo. Vale la pena ricordare che il 14 gennaio mi hanno chiesto di verificare nuovamente il mio account, e l'ho verificato senza problemi; la verifica è andata a buon fine ancora una volta.
Ho guadagnato i soldi senza bonus attivi e li ho prelevati tramite criptovaluta, proprio come l'ultima volta. Ora non capisco perché mi abbiano chiuso l'account e non mi hanno fornito alcuna spiegazione. Intendiamoci, non sono l'unico ad avere questo problema; ci sono centinaia di persone con lo stesso problema, secondo altri forum che ho consultato. Per favore, CasinoGuru, aiutami! Voglio indietro i miei soldi e poi, se vuoi, chiudi il dannato account di questi truffatori.
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Pubblico
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2 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A quali tipi di giochi hai giocato in questo casinò poco prima che il tuo account venisse chiuso?
- Potresti inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò in merito alla chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato finora per depositare e prelevare denaro da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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