Toshi Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Salve, il 2 giugno ho richiesto un prelievo di 652 dollari. Il prelievo è stato annullato (come risulta dalla cronologia delle transazioni), ma i soldi non sono ancora stati accreditati, nonostante siano passati otto giorni. Inoltre, non ho ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti da una settimana. Continuano a dire che non ci sono novità. Non so perché il prelievo sia stato annullato, perché i soldi siano spariti o dove siano finiti. Prima di questo, avevo effettuato due prelievi, uno lo stesso giorno e uno a gennaio. Entrambi erano andati a buon fine senza problemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Toshi Bet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• L'account del tuo giocatore è verificato?
• Ho capito bene che le tue richieste di prelievo effettuate il 2 giugno si riferiscono alla stessa sessione di gioco e allo stesso deposito?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Salve. Non riesco ad accedere al mio account. È bloccato.

Non ho verificato il mio account, il sito dichiara di non richiedere la verifica dell'identità (No KYC) e non me l'ha richiesta.

Il mio ultimo deposito risale al 1° giugno. Ho prelevato una parte del denaro il 2 giugno e successivamente ho prelevato il resto, che è sparito.

Stavo scommettendo sullo sport, ma credo di aver giocato alle slot machine. Non ricordo con precisione perché stavo giocando contemporaneamente anche in un altro casinò. Non ho utilizzato scommesse gratuite o bonus.

Grazie per la risposta.

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò o qualche giustificazione per l'annullamento della tua vincita dopo il tuo ultimo messaggio?

Per favore mi faccia sapere.