Un giocatore rumeno segnala che il suo account su Totogaming.ro è stato bloccato senza preavviso, con conseguente confisca di fondi per un totale di 980 RON. Chiede chiarimenti sui motivi della chiusura dell'account, prove di eventuali violazioni del regolamento e il rimborso dei fondi qualora non vengano fornite prove concrete.
TotoGaming Casino RO - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 21m 53s
TotoGaming Casino RO
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCaro gghiocell,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarci su quali giochi ti sei concentrato (slot machine, casinò live, scommesse sportive, ecc.)?
- Hai completato la procedura di verifica prima di perdere l'accesso al tuo account?
- Potrebbe gentilmente confermare se, involontariamente, ha violato la Sezione 2.5.7 dei Termini e Condizioni?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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