La giocatrice finlandese aveva subito un ritardo di sei settimane nel suo ritiro, anche se era stato approvato quasi un mese prima. Nonostante abbia chiesto più volte, ha ricevuto risposte ripetitive sull'essere paziente e sul fatto che avrebbero gestito la cosa. Ci siamo impegnati con il casinò e abbiamo prolungato il timer per la loro risposta. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto un pagamento di 400 euro. Il reclamo è stato risolto con successo ed è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema.
Tournaverse Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
Tournaverse Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ciao. Il mio ritiro è stato approvato il 16.09.2023. I fondi non sono ancora stati trasferiti sul mio conto. Ogni volta che lo chiedo, mi dicono di essere paziente e che se ne occuperanno loro. Diversi agenti mi rispondono ogni giorno come un disco rotto. Ho inviato il mio estratto conto tre volte. Come possono ingannare i giocatori in questo modo? -Tatyana
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2 anni fa
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Ciao tanjastrek1962,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Tournaverse Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao. Il mio account è stato confermato sei mesi fa. Ho giocato con soldi veri. L'ultima volta che ho contattato il casinò è stato 3 giorni fa, mi hanno risposto che dovevo essere paziente, come al solito
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2 anni fa
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Ciao tanjastrek1962,
Poiché il periodo di tempo consigliato di due settimane per il pagamento è ormai trascorso, potresti gentilmente avvisarti se ci sono aggiornamenti riguardanti il tuo pagamento?
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2 anni fa
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Ciao. Non c’è alcun progresso. Ho scritto loro una lettera, ancora una volta la stessa risposta: stiamo cercando i vostri soldi
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2 anni fa
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Grazie tanjastrek1962 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( [email protected] ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
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2 anni fa
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Ciao tanjastrek1962,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Tournaverse Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Tournaverse ,
Potete gentilmente fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ciao. Sono stato pagato 400 euro, ma non consiglio a nessuno di giocare, ci sono voluti molti sforzi e nervi perché questo pagamento venisse effettuato in 2,5 mesi. E grazie per il tuo aiuto.
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2 anni fa
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Caro tanjastrek1962,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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