Recensione di Tournaverse Casino

Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo due settimane fa, che è stato accettato dal casinò, ma non è stato ancora ricevuto alcun pagamento. Sebbene riesca ancora ad accedere, il casinò ha smesso di rispondere alle sue richieste, costringendolo a presentare un reclamo alla MGA.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo di 1.000 € da Tournaverse più di un mese fa, ricevendo l'approvazione dopo aver completato la verifica il 27 aprile. Nonostante le numerose richieste di assistenza, non aveva ancora ricevuto le sue vincite ed era frustrato dal ritardo prolungato. Il problema è stato risolto immediatamente dopo aver presentato il reclamo al Team Reclami, con conseguente rapido trasferimento delle sue vincite sul suo conto.

Il giocatore finlandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato che diversi pagamenti promessi dal casinò non erano arrivati e che la comunicazione era notevolmente diminuita, causando frustrazione. Il Team Reclami ha tentato di contattare ripetutamente il casinò, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di cercare ulteriore assistenza tramite canali esterni di risoluzione delle controversie. Alla fine, il giocatore ha confermato che tutto il denaro era stato prelevato con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

La giocatrice finlandese aveva richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo aver contattato più volte il supporto del casinò, la giocatrice ha segnalato che il prelievo era stato elaborato solo dopo aver menzionato il reclamo al Complaints Team. Il problema è stato risolto e le vincite sono state accreditate con successo sul suo account. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese aveva avviato un prelievo il 3 settembre 2024, ma non aveva ricevuto i fondi dopo un mese. Il giocatore ha confermato che la verifica KYC era stata accettata e che il prelievo era stato contrassegnato come elaborato, ma ha dovuto affrontare dei ritardi nella ricezione delle sue vincite. Dopo che il Complaints Team è intervenuto e ha richiesto chiarimenti al casinò, il giocatore ha infine ricevuto i suoi fondi. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice finlandese aveva effettuato un prelievo ed era stata informata che sarebbe stato elaborato in 2 giorni. Tuttavia, era passata una settimana e i fondi non erano ancora stati ricevuti. La giocatrice ha confermato che il suo account era stato verificato parzialmente e che le sue vincite erano state accumulate con denaro reale. Nonostante i ripetuti tentativi, non sono riusciti a ottenere una risposta dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione del casinò. Alla fine, il casinò ha confermato che i fondi erano stati inviati e la giocatrice ha confermato la ricezione del suo prelievo. Il reclamo è stato quindi aggiornato a "risolto".

Il giocatore finlandese era preoccupato dai tempi di prelievo prolungati e, nonostante le ripetute richieste, era stato informato solo che il pagamento sarebbe stato effettuato a breve. Il Team Reclami l'aveva informata che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e aveva richiesto maggiori informazioni sulla sua richiesta di prelievo. Tuttavia, nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha fornito le informazioni necessarie. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice finlandese aveva subito un ritardo di sei settimane nel suo ritiro, anche se era stato approvato quasi un mese prima. Nonostante abbia chiesto più volte, ha ricevuto risposte ripetitive sull'essere paziente e sul fatto che avrebbero gestito la cosa. Ci siamo impegnati con il casinò e abbiamo prolungato il timer per la loro risposta. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto un pagamento di 400 euro. Il reclamo è stato risolto con successo ed è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema.