La giocatrice australiana attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta alla giocatrice per fornire aggiornamenti in merito al suo prelievo in sospeso. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo era stato respinto.
Trino Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$800
Trino Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho giocato tramite il bonus sul primo deposito e ho vinto $ 5000. Ho effettuato il primo deposito con carta di credito e opzioni di prelievo solo criptovalute e prelievo massimo di $ 800 al giorno. Mi è stato detto 7 giorni fa che ci vogliono 3 giorni per l'elaborazione e sono ancora in attesa... chat di supporto handball per finanziare la profondità tramite e-mail che non risponde....
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1 anno fa
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Ciao Billie71,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao
Quindi, dopo il mio primo reclamo, il casinò mi ha pagato 800 $ e ho dovuto richiedere un altro prelievo di 800 $, cosa che ho fatto immediatamente il 3 gennaio 2025. Ora è quasi il 9 gennaio e stasera ho ricevuto questa e-mail che mi dice che non elaboreranno il mio prelievo fino al 13 gennaio. Senza alcun motivo per il cambio di orario di elaborazione 
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1 anno fa
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Ciao Billie71,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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1 anno fa
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Ciao, non ho ricevuto le mie vincite da Trino. Ho fatto sapere loro che ero disgustato dal modo in cui mi hanno trattato e non hanno risposto...
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1 anno fa
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10 giorni e il mio prelievo è ancora in sospeso
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12 mesi fa
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Cara Billie71,
Tieni presente che ogni prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni (periodo consigliato).
Se è passato meno tempo, non posso che consigliarti di aspettare.
Fateci sapere se il denaro dovesse arrivare o se il pagamento dovesse richiedere più tempo del previsto.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Billie71,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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