Recensione di Trino Casino

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione, poiché potrebbero verificarsi ritardi dovuti alla verifica KYC o a volumi di prelievo elevati. Trascorso il periodo consigliato, abbiamo richiesto un aggiornamento, ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il ritardo nel prelievo è stato spiegato come un evento comune dovuto ai tempi di elaborazione, a possibili verifiche KYC o a un elevato volume di richieste. Al giocatore è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione del prelievo.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato problemi con un prelievo dopo aver ricevuto una notifica di superamento del limite del bonus, con conseguente perdita di tutti i suoi fondi. Ha sostenuto che il suo saldo reale avrebbe dovuto essere considerato in relazione al bonus e ha richiesto il rimborso degli importi. Il casinò, dopo aver esaminato il caso, ha deciso di ripristinare l'importo detratto sul conto del giocatore, confermando che i fondi sarebbero stati disponibili per il prelievo senza limitazioni una volta saldato il reclamo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore lettone aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami è intervenuto dopo il periodo di attesa raccomandato e ha confermato che il problema del giocatore era stato risolto. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che le vincite erano state ricevute correttamente. Il Team ha espresso gratitudine al giocatore per la collaborazione e ha offerto assistenza per eventuali problemi futuri.

Il giocatore italiano aveva superato la verifica KYC e depositato circa 4.200 €. Dopo aver raggiunto un saldo di 4.385 € e aver effettuato prelievi di 500 € ciascuno, il suo conto è stato improvvisamente disattivato senza alcuna spiegazione. Era in attesa di una risposta dal casinò dopo aver richiesto chiarimenti. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha concluso che gli screenshot del giocatore che mostravano restrizioni del conto dovute alla dipendenza dal gioco d'azzardo non erano una prova sufficiente di un problema di gioco d'azzardo. È stato stabilito che le azioni del casinò erano in linea con i termini e le condizioni e che non vi erano prove a sostegno delle affermazioni del giocatore in merito alle restrizioni sui prelievi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di contattare il team per eventuali problemi futuri.

La giocatrice portoghese aveva inizialmente depositato con un bonus e aveva raggiunto con successo un rollover, ottenendo un saldo reale di 170 € per il prelievo. Tuttavia, effettuando l'accesso, ha scoperto che il suo saldo era stato ridotto a 100 €, poiché il casinò affermava che il pagamento massimo del bonus era di 100 €, cosa che lei aveva contestato. Dopo un'attenta verifica, è stato confermato che le sue vincite di 138,53 € non erano limitate a 100 € e che aveva diritto a un pagamento aggiuntivo di 31,56 €, che era stato accreditato sul suo conto. Il caso è stato risolto con i fondi disponibili sul suo conto. La giocatrice ha smesso di rispondere e il reclamo è stato archiviato come respinto.

Il giocatore del Quebec aveva un conto completamente verificato, ma ha dovuto affrontare ripetuti annullamenti dei suoi prelievi, con otto richieste annullate finora. Utilizzava il trasferimento elettronico Interac e sembrava esserci un malinteso poiché il team del casinò non era riuscito a elaborare i suoi prelievi entro i tempi richiesti, causando la scadenza automatica. Il Team Reclami è intervenuto e il casinò ha riconosciuto il problema, programmando i pagamenti in modo accelerato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto due prelievi da 750 CAD ciascuno, con il saldo rimanente in fase di elaborazione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto una volta che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco non era riuscito a prelevare le sue vincite per due settimane, nonostante avesse un account completamente verificato. Aveva contattato l'assistenza più volte e gli era stato consigliato di effettuare un deposito tramite il suo conto bancario, ma anche questo non era andato a buon fine. Il casinò aveva riconosciuto problemi tecnici con il prelievo precedente e aveva suggerito di utilizzare un metodo di pagamento alternativo. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito a ulteriori azioni, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo se lo desiderava.

La giocatrice portoghese aveva vinto 5500 euro sulla piattaforma del casinò, ma le sue vincite erano bloccate a causa di problemi con il fornitore del gioco. Ha chiesto assistenza su come recuperare i suoi fondi, esprimendo insoddisfazione per la legittimità della piattaforma. Il Team Reclami ha cercato di assisterla richiedendo dettagli specifici sui suoi prelievi e sullo stato del suo conto. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo è stato chiuso, pur consentendole di riaprirlo in futuro.

Il giocatore vietnamita aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima della presentazione del reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il team addetto ai reclami aveva contattato il giocatore più volte per aggiornamenti e chiarimenti sulla situazione, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini.