Trips Casino - Il giocatore non è in grado di ritirarsi a causa di errori.

Ogni volta che provo a prelevare, compare un messaggio di errore e non c'è un servizio clienti che possa risolvere il problema. Ho sentito dire che il casinò chiuderà presto. Anche la verifica del mio account è in sospeso da tantissimo tempo. È una vera e propria truffa.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Quando esattamente hai presentato i tuoi documenti d'identità al casinò per la verifica e quali documenti hai fornito?
• Qualcuno dei tuoi documenti è stato esaminato e approvato dal casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai provato a selezionare un metodo di pagamento diverso per verificare se il problema con il prelievo persiste?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika