Recensione di Trips Casino

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con TripsCasino in merito alla gestione del suo bonus e delle sue vincite. Dopo aver scommesso un bonus in denaro di 50 € e aver vinto un jackpot di 1.000 €, il casinò gli ha confiscato 1.250 € dal saldo, pagandone solo 150 €, sostenendo che le vincite provenivano da fondi bonus, nonostante il giocatore avesse fondi in denaro reale sul suo conto. Ha richiesto l'annullamento della confisca o una spiegazione chiara delle azioni del casinò. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando soddisfazione per l'esito ottenuto grazie al Team Reclami.

La giocatrice irlandese segnala che i suoi 500 euro di denaro reale sono stati prelevati dal suo conto del casinò dopo aver raggiunto lo status VIP, poiché un bonus è stato aggiunto a sua insaputa. Afferma che un limite di prelievo si applica sia al suo denaro reale che al bonus, impedendole di accedere ai suoi fondi originali.

Il giocatore russo aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate entro quel giorno. Il giocatore ha dovuto affrontare ritardi e ripetuti rifiuti alle richieste di prelievo da parte di Trips Casino, che ha citato sanzioni e restrizioni del fornitore di servizi di pagamento come motivi del mancato pagamento. Il giocatore aveva completato la verifica utilizzando un passaporto russo e si era registrato in Russia, ma il casinò ha successivamente limitato l'accesso ai giocatori russi e ha rimborsato solo il deposito, rifiutandosi di pagare le vincite. Dopo un'indagine approfondita e molteplici richieste di chiarimenti, il casinò ha confermato il rimborso del deposito, ma non ha pagato le vincite e ha interrotto la collaborazione. A causa della mancanza di ulteriori risposte da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato come irrisolto.

Il giocatore russo ha riscontrato ritardi nella verifica dell'account, che ha richiesto oltre tre giorni, nonostante gli fosse stato comunicato che non ci sarebbero volute più di 24 ore. Dopo aver contattato l'assistenza, è stato informato che il reparto tecnico stava gestendo il problema. Il team reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di continuare la comunicazione.

Il giocatore tedesco ha affermato che le sue vincite di circa 15 LTC sono state trattenute da Trips Casino dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa bonus. Il casinò ha sostenuto che aveva superato il limite massimo di scommessa di 0,01 LTC anche dopo aver completato la scommessa, il che il giocatore ha ritenuto ingiusto a causa della mancanza di una comunicazione chiara sulle restrizioni in corso. Ha chiesto assistenza per recuperare i suoi fondi o un equo risarcimento parziale. La questione è stata risolta quando il casinò ha ripristinato 12,51 LTC sul suo conto, riconoscendo il rispetto delle regole di scommessa da parte del giocatore e confermando che l'importo rimanente di 2,49 LTC era stato prelevato con successo da lui. Il giocatore ha espresso gratitudine per la mediazione e ha confermato il completamento dei pagamenti.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato un errore di prelievo che lo ha spinto a controllare i suoi dati o a contattare l'assistenza. Nonostante abbia contattato l'assistenza più volte, ha ricevuto soluzioni inefficaci, portandolo a credere che il suo prelievo fosse bloccato. Il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco aveva vinto 800 euro al Trips Casino, ma ha riscontrato errori di prelievo nonostante avesse un account completamente verificato. Dopo aver contattato l'assistenza, ha appreso che il casinò intendeva chiudere il suo account e che aveva perso l'accesso senza ricevere ulteriori comunicazioni relative alle sue vincite. Il casinò ha successivamente confermato che il prelievo era stato elaborato manualmente e che l'account del giocatore era stato riattivato con un bonus offerto a compensazione dell'inconveniente. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.