Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo di 450 euro da True Luck, ma non ha ricevuto alcun aggiornamento nonostante fosse stato informato che il dipartimento stava esaminando la sua richiesta. Ha espresso frustrazione per il ritardo nell'accesso alle sue vincite. Il reclamo è stato attualmente respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
TrueLuck Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 450 €
TrueLuck Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneCiao,
Ho inviato a Betblast una richiesta di prelievo di 450 euro.
Ogni volta che chatto, mi dicono che il dipartimento sta esaminando la mia richiesta. Ma non ho sentito nulla.
Sono furioso e voglio i miei soldi vinti
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneCaro Ruben1989,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo delle tue vincite. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Potresti specificare se riscontri questo problema su True Luck Casino o Betblast Casino ?
- Quando hai inviato la richiesta di prelievo?
- C'è qualche motivo specifico per cui si è verificato un ritardo nell'elaborazione della tua richiesta?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- A che tipo di giochi giocavi?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
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11 mesi fa
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Ciao Ruben1989,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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