Recensione di TrueLuck Casino

La giocatrice tedesca lotta contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e ha inviato oltre 30 e-mail chiedendo la chiusura dell'account, ma le sue richieste vengono ignorate e continua a ricevere offerte promozionali.

Il giocatore olandese riceve ripetute richieste di prelievo non andate a buon fine, nonostante sia stato verificato e non abbia utilizzato bonus o giri gratuiti. Non riesce ad accedere alle sue vincite.

Il giocatore greco aveva vinto 100.000 al casinò, ma gli hanno confiscato la vincita, citando un bonus attivo, che lui ha contestato come scaduto. Ha fornito la prova di aver giocato nel rispetto delle regole durante la sua vincita e ha ritenuto che i 2.000 offerti a titolo di cortesia fossero insufficienti. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per ottenere chiarimenti, ma ha riscontrato ripetute difficoltà di comunicazione. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aderiva ad alcun sistema di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che l'impatto negativo sulla valutazione del casinò potesse indurre a una risposta in futuro.

Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha segnalato che una richiesta di prelievo di 10.000 € è stata ripetutamente annullata dal casinò per "motivi tecnici", senza una spiegazione o una soluzione chiara. Dopo che il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore greco ha tentato di chiudere il suo conto del casinò, ma non ha ricevuto risposta nonostante le numerose email inviate. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto assistenza dal Team Reclami.

La giocatrice tedesca voleva cancellare il suo account TrueLuck a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha incontrato delle difficoltà. Nonostante le numerose richieste via e-mail e chat dal vivo, ha ricevuto risposte generiche ed è stata bloccata più volte in chat. Il Team Reclami è intervenuto, ha contattato il casinò e ha facilitato la comunicazione, portando alla risoluzione del suo problema. La giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, confermando la sua soddisfazione per l'esito.

Il giocatore tedesco ha richiesto più volte il blocco del suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma continua a depositare fondi per 872 euro nonostante abbia informato il casinò. Il casinò non ha dato seguito alle sue richieste, rispondendo invece con offerte bonus, e non è stato possibile effettuare prelievi.

Il giocatore olandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato ricevuto correttamente, il che ha portato il reclamo a essere contrassegnato come "Risolto" dal Team Reclami. Il team ha facilitato la comunicazione e si è assicurato che le necessarie procedure di verifica fossero completate prima dell'elaborazione del pagamento.

Il giocatore greco aveva richiesto più volte la chiusura del suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e si era iscritto a un programma di riabilitazione. Nonostante l'invio di oltre 10 e-mail, non ha ricevuto risposta e ha chiesto assistenza immediata in merito alla sua situazione. Il Team Reclami è intervenuto e al casinò è stato chiesto di bloccare il suo account e di fornire la cronologia dei suoi depositi. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la risoluzione, contrassegnando il reclamo come risolto.