Il giocatore brasiliano non ha potuto giocare a causa di restrizioni geografiche, nonostante avesse effettuato un deposito. Le soluzioni fornite non hanno risolto il problema. Il prelievo dei fondi è stato ritardato fino a ulteriori requisiti di deposito e scommessa, cosa che il giocatore ha trovato priva di senso. Abbiamo prolungato il tempo del reclamo e richiesto ulteriori informazioni al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 15 $
TrustDice Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito. Quindi sembra che non posso giocare sul sito a causa delle restrizioni regionali. Sono andato all'assistenza, mi hanno detto di provare diverse VPN, pulire cache/cookie, cambiare dispositivo. Ho provato ogni passo. Non mi ha aiutato. Poi ho chiesto di ritirare i miei fondi, poiché sono deluso e non posso giocare. Il supporto ha detto che dovrei depositare 20 $ in più e scommettere il mio deposito x10, cosa che non è possibile per me in questa situazione. Voglio i miei soldi indietro.
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1 anno fa
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Caro Venerubunescu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che hai depositato $ 15 (valore contestato) e non hai piazzato una sola scommessa?
- Hai attivato qualche bonus in aggiunta al tuo deposito?
- Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ciao venerubunescu,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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