Il giocatore australiano ha segnalato che il suo account era stato chiuso dopo aver depositato una notevole quantità di denaro e aver portato il suo account a oltre 100k. Ha chiesto chiarimenti in merito alla chiusura e ai fondi rimanenti. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha comunicato con Trust Dice, che ha affrontato le sue preoccupazioni. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema, riconoscendo la conferma della risoluzione da parte del giocatore.
TrustDice Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$70
TrustDice Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho aspettato finché non ho depositato e chiuso il mio account, inoltre ho ricevuto dei soldi in mancia sul mio account, inoltre è un account Dolphin, ho speso più di 100.000 dollari per crearlo.
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9 mesi fa
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Caro Tdroyalty,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti cortesemente dirmi se sei riuscito a fare qualche scommessa dopo aver effettuato un deposito?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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9 mesi fa
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Ciao Tdroyalty,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Ho inviato un'e-mail al tuo sito per chiudere il reclamo ma non ho ricevuto risposta. Trust Dice mi ha contattato e ha sistemato tutto per me.
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9 mesi fa
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Caro Tdroyalty,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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