Turbo Wins Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo una grossa vincita.

Oggi ho creato un account su questo sito e ho vinto 1000€ e dopo 15 ore il mio account è stato chiuso!!! Mi hanno verificato due volte, scansionato il mio documento d'identità, la mia faccia... tutto...

Ho appena vinto il moltiplicatore 1000x su Mega Roulette 3000...

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo il blocco del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Durante le tue partite alla roulette, hai notato bug, glitch, vincite insolitamente alte o round in cui le puntate perdenti non sono state detratte correttamente?
• Hai utilizzato software di terze parti, script, bot o altri programmi durante il gioco, in particolare durante la sessione in cui hai vinto il moltiplicatore 1000x?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Al tavolo della roulette tutto funzionava perfettamente; non c'erano bug, tutto era nella norma. Si trattava di Mega Roulette 3000 di Pragmatic Play, un editore di giochi da casinò molto stimato.

No, ho semplicemente scelto il numero 10 e ho piazzato delle puntate, non grosse. Ho impostato 100 "giri" e li ho tenuti d'occhio. Il numero massimo di giri automatici alla roulette è 100 (almeno su quelli di Pragmatic).

Ti ho inviato un'e-mail di ringraziamento.

Caro patii3

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Caro patii3,

Comprendo la sua situazione relativa al blocco del suo account e mi impegno ad aiutarla a risolvere questo problema. Contatterò tempestivamente il casinò per trovare una soluzione. Nel frattempo, vorrei invitare un rappresentante di Turbo Wins Casino a partecipare a questa discussione per aiutarci a esaminare il suo reclamo.

Gentile Turbo Wins Casino,

Potresti gentilmente chiarire il motivo del blocco dell'account del giocatore? Inoltre, ti saremmo grati se potessi fornire qualsiasi prova pertinente. Puoi includere la tua dichiarazione e allegare qualsiasi documentazione qui, oppure puoi inviarla direttamente al mio indirizzo email: [email protected] Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la tempestiva risposta.

Cordiali saluti,

Jana