Recensione di Turbo Wins Casino

La giocatrice polacca sta riscontrando problemi con il prelievo delle sue vincite di 11.000 euro dopo aver superato con successo diverse procedure di verifica. Nonostante il suo account fosse stato verificato, ora le viene comunicato che le sono state sottratte tutte le sue vincite.

Il giocatore giapponese ha depositato 1.190€ su Turbo Wins Casino e ha vinto circa 17.000€. Dopo aver prelevato con successo 4.500€, la sua seconda richiesta di prelievo di altri 4.500€ è stata respinta, i fondi sono stati confiscati e il suo conto è stato chiuso.

Il giocatore croato ha depositato tra i 2000 e i 2500 euro al casinò e ha ricevuto un bonus di benvenuto del 200%. Dopo aver prelevato 4000 euro, ha completato diverse verifiche, ma ha ricevuto un'e-mail in cui si comunicava che i suoi fondi erano stati confiscati a causa di una presunta frode, senza fornire spiegazioni chiare.

La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite da TurboWins, poiché la sua giurisdizione, a quanto pare, non era supportata. Nonostante avesse un account verificato, i suoi tentativi di prelevare denaro hanno generato ripetute risposte automatiche, causando frustrazione. Inizialmente la giocatrice ha utilizzato metodi di bonifico bancario per il prelievo, che sono stati rifiutati, e poi ha tentato di prelevare tramite bitcoin, ma le è stato chiesto di utilizzare un conto bancario fiat. Dopo un ritardo prolungato di circa sei settimane e ripetuti controlli, il reclamo è stato contrassegnato come risolto dalla giocatrice. Abbiamo chiuso il caso dopo aver confermato che il problema della giocatrice era stato risolto.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo aver fornito la documentazione necessaria e i chiarimenti in merito ai suoi prelievi, è stato confermato che uno dei due prelievi da 505 € non era stato ricevuto. Il problema è stato successivamente affrontato dal Team Reclami e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il problema era stato gestito in modo soddisfacente.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura del conto il 29 settembre 2025, ma la sua conferma è stata ignorata dopo un'e-mail in cui si comunicava che il suo conto era bloccato per 24 ore. Di conseguenza, ha dovuto affrontare ulteriori perdite dovute alla sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il Team Reclami ha chiarito che la sua richiesta iniziale non menzionava problemi di gioco d'azzardo, rendendola una normale chiusura del conto piuttosto che un'autoesclusione. Il casinò ha confermato che il conto era stato chiuso definitivamente e non poteva essere riaperto. Alla fine, il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta della giocatrice, che tuttavia ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore tedesco aveva effettuato diversi depositi per un totale di 1.421,70 € su Turbo Wins e aveva raggiunto un saldo di 18.000 €. Dopo aver richiesto due prelievi, il suo conto è stato bloccato e gli è stato comunicato che i depositi non erano consentiti in quanto cointestato. Dopo la riattivazione, ha trovato il suo saldo a 0 € e tutti i pagamenti annullati, senza alcun diritto sui suoi depositi. Il Team Reclami ha discusso il caso con il casinò, che ha confermato le sue regole, affermando specificamente che i conti cointestati non erano ammessi per i depositi. Tuttavia, il Team Reclami ha ritenuto questa regola ingiusta, in quanto non in linea con gli standard di correttezza e trasparenza, e ha classificato il reclamo come Irrisolto - Contro il gioco d'azzardo corretto. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore svedese lottava contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e ha tentato di chiudere il suo account TurboWins dopo aver segnalato il problema al supporto. Nonostante la sua richiesta, non ha ricevuto alcuna assistenza o supporto dal casinò e ha finito per perdere 300 euro al gioco. Il Team Reclami ha esaminato la situazione, ma ha stabilito che le azioni del casinò non giustificavano ulteriori azioni o risarcimenti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e il giocatore è stato incoraggiato a cercare aiuto tramite le risorse per il gioco responsabile messe a disposizione.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con un prelievo di 5.303,84 € dopo la chiusura del suo conto per "motivi interni". Aveva ricevuto risposte automatiche in merito all'elaborazione, ma non aveva ricevuto comunicazioni chiare dall'assistenza. Il Team Reclami è intervenuto e ha chiesto chiarimenti al casinò in merito al ritardo nell'erogazione dei fondi. Dopo che il casinò ha confermato l'avvenuto erogazione dell'importo il 25 settembre, al giocatore è stato chiesto di confermare la ricezione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine chiuso, con la possibilità di riaprirlo in futuro.