Tusk Casino - L'account del giocatore è stato riattivato dopo 2 anni, ma il prelievo è impossibile.

Quando ho vinto quella somma nel 2024, la mia identità era già stata verificata, ma il pulsante per il prelievo era stato disattivato. Non rispondevano più alle e-mail e la chat dal vivo era sempre offline. Continuavano ad accettare depositi, ma si comportavano come un casinò fantasma.

Pensavo che i miei fondi fossero persi per sempre, ma di recente, circa un mese fa (2 anni dopo), hanno ricominciato a inviarmi offerte promozionali via e-mail, dandomi l'impressione che fossero di nuovo attivi. Ho aperto la chat e con mia sorpresa li ho trovati online.

Dopo aver spiegato la situazione, mi hanno chiesto di verificare nuovamente il mio account, per cui ho inviato documenti sensibili e la verifica è stata completata. Ora ho la nuova impressione che questo casinò sia una truffa, perché da quando ho inviato quei documenti ricevo email da casinò sconosciuti che mi chiedono di confermare il mio indirizzo email per completare le registrazioni e chissà per cos'altro vengono utilizzati i miei dati...

Credo che questo casinò sia una truffa e che debba essere denunciato alle autorità perché, nell'ultimo mese, continuano a dirmi che qualcuno mi contatterà via e-mail, ma nessuno lo fa mai. Continuano a inviarmi offerte promozionali, ma non mi contattano mai riguardo alle mie vincite del 2024. Quando accedo alla chat, risponde sempre un certo "Ahmed" che mi ripete le stesse risposte precompilate che ricevo ogni volta che chiedo informazioni sul prelievo.

Forse questa volta, tramite una terza parte, riusciremo a risolvere la questione, altrimenti ciò confermerà i miei pregiudizi e non si concluderà nulla.

Vale la pena provare e grazie in anticipo al team di Casino Guru per il tempo che ci hanno dedicato.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo conto di casinò?
• Potresti inviarmi uno screenshot del saldo in denaro reale attualmente disponibile sul tuo conto per il prelievo?
• Quali documenti hai inviato al casinò un mese fa per la riverifica del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika