Il giocatore danese ha riscontrato difficoltà nel prelevare denaro da Maria Casino, poiché gli era stata richiesta una foto di una carta di credito utilizzata per depositi anni prima, carta che non era più in suo possesso. Anche la sua banca non è stata in grado di recuperare i dati della carta. Il problema è stato segnalato come risolto dal giocatore e il reclamo è stato chiuso dal team addetto ai reclami dopo la conferma della risoluzione da parte del giocatore stesso. Il team ha offerto ulteriore assistenza per eventuali problemi futuri e ha sottolineato che i propri servizi sono gratuiti.
Unibet Casino DK - La verifica dell'account del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.700 kr.
Unibet Casino DK
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneVorrei completare la verifica dell'identità presso Maria Casino, anche se ho giocato e richiesto un prelievo su Unibet. Tuttavia, Maria Casino richiede una foto di una carta di credito che ho utilizzato diversi anni fa per effettuare un deposito. Non possiedo più quella carta e la mia banca non può visualizzarla.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Rijo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per l'inconveniente. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni. Potresti fornirmi maggiori dettagli? Inoltre, potresti specificare contro quale casinò desideri presentare un reclamo?
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Rijo,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Rijo,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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