Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando problemi nel prelevare fondi da Unibet a causa di restrizioni sul suo conto. Nonostante abbia fornito la documentazione richiesta, tra cui una prova di residenza e una fotografia, Unibet rifiuta le richieste perché ritenute "sfocate". Il giocatore ritiene di aver rispettato tutti i requisiti, ma il suo conto rimane bloccato senza ulteriori chiarimenti.
Unibet Casino UK - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di restrizioni sull'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 15h 25m 58s
Unibet Casino UK
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
8 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneCaro Bewdog96,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Vi preghiamo di comprendere che la procedura KYC (Know Your Customer) è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno la possibilità di incontrare fisicamente tutti i giocatori e di verificarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessun casinò serio e autorizzato prende alla leggera la procedura KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completarla.
Potrebbe indicarci quali documenti ha già fornito e quando esattamente ha inviato l'ultimo?
Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare uno screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Bewdog96 ha 6d 15h 25m 58s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
