Il giocatore spagnolo aveva tentato di prelevare fondi dal casinò Unlimluck dal 4 gennaio 2026, ma le sue richieste di prelievo sono state annullate sei volte. Nonostante avesse fornito tutti i documenti KYC necessari e avesse informato il casinò della sua carta virtuale, ha comunque riscontrato difficoltà nel completare il prelievo. Il giocatore ha confermato di soddisfare i requisiti di scommessa e ha provato diversi metodi di prelievo, tra cui carta e bonifico bancario, entrambi annullati dal casinò. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste e, al momento, non è stata raggiunta alcuna soluzione.
UnlimLuck Casino - Il prelievo del giocatore viene ripetutamente annullato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 €
UnlimLuck Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
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Ciao, sto provando a effettuare un prelievo presso questo casinò Unlimluck dal 4 gennaio 2026. Hanno già annullato il mio prelievo sei volte. L'ultima volta, ho provato a prelevare tramite bonifico bancario e mi hanno chiesto le foto della mia carta, che avevo già detto essere virtuale.
Ho inviato loro tutti i documenti per la verifica KYC e continuano ad annullare il mio prelievo.
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai verificato di aver soddisfatto i requisiti di scommessa prima di tentare di prelevare le tue vincite?
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere il motivo per cui le tue richieste di prelievo continuano a essere annullate?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
- Quali metodi di prelievo hai provato a utilizzare per riscuotere le tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao, grazie per la tua risposta
* Ho soddisfatto i requisiti di scommessa prima di tentare di prelevare le mie vincite
Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che il problema riguarda il servizio finanziario con cui collaborano.
Il metodo di pagamento che ho utilizzato era una carta virtuale. Ho inviato loro uno screenshot con il numero di carta necessario e il certificato di titolarità della carta, ma continuano ad annullare il mio prelievo. Ho anche provato a prelevare tramite bonifico bancario, presentando il certificato di titolarità del conto, ma anche in quel caso il prelievo è stato annullato.
*Ho provato a prelevare con carta e con bonifico bancario.
Saluti e ringraziamenti
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Pubblico
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2 settimane fa
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Grazie per la spiegazione. Per favore, inoltrami tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò riguardanti la verifica dei tuoi metodi di pagamento e il problema con l'elaborazione delle tue richieste di prelievo su [email protected] Ti preghiamo inoltre di includere i documenti inviati al casinò per verificare il tuo metodo di pagamento. Ti ringraziamo per la pazienza e la collaborazione.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Dan33,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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