La giocatrice australiana si è registrata su pokieslap e ha soddisfatto i requisiti di scommessa, ma ha riscontrato problemi nel tentativo di prelevare le sue vincite. Dopo aver inviato il suo documento d'identità, il prelievo è stato rifiutato e il saldo del suo conto è stato azzerato, ma non riesce ad accedere ai suoi fondi né a contattare l'assistenza clienti a causa di un cambio di password effettuato da un amministratore.
PokieSlap Casino - Il giocatore ha riscontrato un ritardo nel prelievo e problemi con l'account.
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0d 14h 41m 45s
PokieSlap Casino
Indice di sicurezza 6.8 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneMi sono registrato su Pokieslap e ho ricevuto un bonus di benvenuto. L'importo da scommettere era di $1400. Quando ho raggiunto i $1483,03 ho richiesto un prelievo. Ho caricato un documento d'identità e la richiesta è stata confermata. Ore dopo, però, non c'era ancora nulla sul mio conto. Ho quindi provato a tornare sul sito per contattare l'assistenza. Quando ho tentato di accedere, è comparso un messaggio che diceva che un amministratore aveva cambiato la mia password e che dovevo crearne una nuova. Dopo diversi tentativi, sono finalmente riuscito a inserire la nuova password, lasciando vuoto il campo relativo alla password attuale. Ora il mio saldo è zero e non riesco a inviare messaggi all'assistenza clienti. Ho controllato la cronologia del mio account e risulta che il prelievo è stato rifiutato e che l'amministratore ha ripristinato il mio saldo a $2500,07, ma questa modifica non è ancora visibile sul mio conto.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCara Hayley_44,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Ho capito bene che l'amministratore del casinò ha riaccreditato $2500,07 sul tuo saldo, ma che l'importo non risulta ancora visualizzato nel tuo conto?
Dall'immagine che hai pubblicato, vedo la cifra di $2500,07. È così?
Hai detto che il tuo saldo è pari a zero. Per favore, pubblica uno screenshot come prova.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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