Il giocatore svedese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Ritiene che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con Luckynova Casino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Il giocatore richiede un rimborso completo del deposito.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Luckynova
Riepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Sono riuscito ad avviare e depositare 500 euro in questo casinò prima che dicesse stop. Sono bloccato per gioco d'azzardo nel casinò Emojinino della consociata. È stato in contatto con un agente nella chat che dice che i soldi dovrebbero essere rimborsati. Ma essere in grado di depositare così tanti soldi anche se sei bloccato dovrebbe essere rivisto. Spero che mantengano ciò che promettono
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Pubblico
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4 anni fa
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Gentile Pernilla,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Tutto si è risolto subito dopo aver parlato con un agente. Il denaro è stato rimborsato lo stesso giorno. Buon servizio. Chiudi il caso
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4 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Pernilla, per la tua conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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