Il giocatore del Colorado aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito che il saldo del suo conto era pari a zero e non aveva ricevuto la vincita di $ 105. Ha anche detto che era passato circa un mese da quando aveva richiesto il ritiro. Tuttavia, non abbiamo potuto assistere il giocatore poiché il casinò con cui aveva a che fare non aveva un sito web ufficiale, rendendoci impossibile aggiungerlo al nostro database e mediare il reclamo. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata.
Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 9.998 $
The Blue Dragon
Riepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Così ho depositato ieri a questo agente su Facebook lì responsabile dei giochi da casinò su Facebook juwa, firekirin, stelle di Orione, corona del drago ecc. Il nome della persona lì è il drago blu su Facebook quindi ho depositato e ho vinto una grande quantità di $ 9998,3 e una volta che ho fatto loro sapere che volevo incassare, non vogliono incassarmi e continuano a dirmi che è un problema tecnico, quindi ho chiesto di nuovo di essere incassato, l'agente ha detto che non è possibile e che il problema tecnico è stato risolto e l'agente dice che ci sono monete quando non danno monete devi depositare denaro quindi comunque ho la prova e le schermate delle mie vincite e la conversazione inoltre l'agente mi ha appena chiesto se volevo depositare e mi darebbe un bonus del 400% tuttavia non lo farò incassarmi
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Gentile TruTru1,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao TruTru1,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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No, non ho ricevuto nulla perché il mio conto è a zero adesso quando ho effettuato l'accesso ed sono passate più di 2 settimane è passato circa un mese tuttavia prima che il mio conto fosse a zero avevo giocato e vinto $ 105 oltre alle mie vincite e mi ha chiesto se potevo incassare e tuttavia l'agente del gioco non mi ha incassato, quindi ho effettuato l'accesso e le mie vincite erano sparite e ho avuto la prova delle mie vincite.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, TruTru1. Potresti postare il link al sito web del casinò qui in questa discussione?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ok, questa è la persona che ha creato l'account e il collegamento al sito web è nella foto
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di informarti che non possiamo procedere con il tuo reclamo poiché il casinò in questione non dispone di un sito Web ufficiale e non può essere aggiunto al nostro database. Il nostro team di dati deve esaminare il casinò per eventuali reclami da affrontare, ma poiché in questo caso non è possibile, non possiamo mediare il tuo reclamo.
Per i motivi sopra indicati, il reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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