Il giocatore del Regno Unito aveva un reclamo aperto riguardante crash durante il gioco a Gonzo Quest che avevano causato la perdita delle vincite. Sospettava che le risposte ricevute fossero automatiche e riteneva che lo stessero fuorviando. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e prove del Team Reclami. Di conseguenza, non sono state intraprese ulteriori indagini o risoluzioni. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Il giocatore sospetta che il casinò sia una truffa.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £47
Bet Buffoon (https://www.betbuffoon.com)
Riepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Bet Buffoon Casino - So che questo sito è una truffa. Ho un reclamo aperto da 21 giorni. Gonzo Quest si è bloccato due volte durante il gioco, una volta con 47 € accumulati e 7 giri gratuiti rimanenti e la seconda volta all'inizio di 20 partite gratuite.
Continuano a dire (presumibilmente un bot di intelligenza artificiale) che stanno ancora indagando, ma so che è una bugia.
Puoi confermare che sono ladri?
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per la tua esperienza negativa con Bet Buffoon Casino. Il nostro team addetto ai dati esaminerà il sito web e lo aggiungerà al nostro database.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai conservato e fornito prove degli incidenti per consentire loro di avviare un'indagine?
- Hai accesso alla cronologia delle tue partite? Come sono stati registrati questi eventi?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema e altre prove a supporto? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 mese fa
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Ciao Dingdong66,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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