Il giocatore dell'Ecuador si era registrato e aveva ricevuto un bonus di $ 10, ma dopo aver vinto oltre $ 300 e aver richiesto un prelievo, il casinò lo aveva annullato e restituito i fondi al suo account. Dopo aver giocato alla Mega Roulette e aver subito delle detrazioni nonostante la vincita, il saldo del suo account era sceso a zero e non aveva ricevuto risposta alle sue richieste. Il Complaints Team non era stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni aggiuntive, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Il giocatore sospetta che un casinò possa essere una truffa.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 $
Millobet
Riepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao, mi sono registrato su MILLOBET, un sito di scommesse che mi ha inviato un bonus di 10 $ solo per l'iscrizione e mi ha detto che qualsiasi vincita potessi essere prelevata senza limiti o restrizioni di scommessa.
Ho vinto più di $ 300 e ho richiesto un prelievo tramite bonifico sul mio conto bancario. Tuttavia, dopo tre giorni, hanno annullato il prelievo e restituito le vincite al mio account MILLOBET. Poi ho iniziato a giocare a Mega Roulette con moltiplicatori, un gioco popolare, e sebbene avessi vinto le mie puntate, hanno detratto il saldo invece di pagarmi. Ciò è continuato finché il mio account non è rimasto a zero. Ho provato a contattarli tramite chat, ma ho riscontrato degli errori. Ho anche inviato un'e-mail a , ma dopo 6 giorni non ho ricevuto risposta.
Per questo motivo, chiedo all'amministratore di GURUCASINO di verificare se questo sito di scommesse, MILLOBET, sia una truffa. 
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Carlos198123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sembra che non abbiamo ancora esaminato questo casinò. Prima di procedere con questo reclamo, potresti postare il link del sito web del casinò qui in questo thread così possiamo aggiungere il casinò corretto al nostro database?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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12 mesi fa
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Ciao Cristina, il sito è www.millobet.com
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Carlos198123. Aggiungeremo presto il casinò al nostro database.
Nel frattempo, mi permetta di porle alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti fornirci maggiori informazioni in merito al saldo detratto?
- Ho capito bene? Al momento non hai alcun saldo residuo sul tuo conto del casinò.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Grazie in anticipo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Carlos198123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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