Il giocatore californiano aveva vinto un doppio jackpot del valore di 10.000, ma in seguito ha riscontrato un problema con il gioco. Nonostante il suo reclamo al casinò, non era stata raggiunta alcuna soluzione. Aveva inviato la sua cronologia di gioco al nostro team per la revisione. Tuttavia, abbiamo riscontrato che il problema riguardava un "Casinò Social" o un'applicazione Facebook, che non era presente nel nostro database. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con il reclamo che è stato successivamente respinto.
Il gioco del giocatore si blocca dopo aver vinto il jackpot.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 10.000 $
Raj gaming juwa
Riepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho vinto il doppio jackpot su tutto lo schermo, ho messo 10k sul mio conto, ho aggiunto ai miei soldi a disposizione, non mi permetteva di girare o uscire dallo schermo, quindi contatto Raj Gaming, faccio uno screenshot, lo invio e non dicono nulla o mi pagano
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1 anno fa
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Caro Cruz_52,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco a [email protected] ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, come una registrazione della tua cronologia di gioco, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarci con il casinò.
Inoltre, condividi gentilmente il collegamento al sito web del casinò poiché non sono riuscito a identificare a quale casinò si riferisce il reclamo dalle informazioni che hai fornito.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ti ho inviato quello che ho finora sulla tua email
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per i tuoi messaggi
Tieni presente che i "casinò social" o le applicazioni Facebook non fanno parte del nostro database e, di conseguenza, non ci impegniamo a facilitare la risoluzione delle controversie ad essi correlate.
Per questo motivo il reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.
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