Il prelievo del giocatore è ritardato e bloccato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per la tua esperienza negativa. Tieni presente che le tasse sul gioco d'azzardo vengono pagate dagli operatori al momento del pagamento delle vincite nei casinò online legittimi. Ti consigliamo di non effettuare pagamenti extra al casinò in questo momento. Se sei accusato di aver violato le regole e la soluzione è effettuare depositi per rimediare a tali errori, questo è un segno di comportamento fraudolento.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
• Potresti spiegare più dettagliatamente il ruolo della terza parte in questa situazione? Tieni presente che la trascrizione della chat non è inclusa.
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ti ho scritto su Gmail.

Grazie per la risposta.

Si prega di notare che richieste di deposito ripetute da un sito web sono segno di una truffa. I casinò online legittimi richiederanno al massimo un deposito minimo per verificare il metodo di pagamento. Il nostro consiglio è di interrompere i contatti e di non effettuare ulteriori depositi.

Puoi trovare maggiori informazioni su tali pratiche qui: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Si prega di inviare la prova che il sito web ha richiesto più depositi da parte vostra al mio indirizzo email [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ho scritto

Buongiorno, ci sono novità sulle indagini?

Ho ricevuto una tua lettera, ma non ho ricevuto né domande né risposte. Cosa è successo? Ci sono problemi?

Caro team di CasinoGuru /Tomas,

Ho inviato tutte le informazioni richieste per il mio reclamo a Prof Casino (ID prelievo 3119, 1300 €, imposta di bollo 5038) più di 5 giorni fa. La discussione iniziale è stata positiva, ma ora sono passate 130 ore di silenzio assoluto: nessuna domanda, nessun aggiornamento, nessuna risposta dal casinò.

Questo ritardo è inaccettabile. Le tasse sono state pagate dalla coordinatrice Daria Andreeva, con le relative prove allegate. Il Prof. Casino continua a tergiversare con la scusa della "terza parte".

Vi preghiamo di segnalare immediatamente la questione al livello più alto (ad esempio, Petronela Kontos o un supervisore) e di far sì che Prof Casino risponda entro 24 ore. In caso di mancata risposta, riaprirò la discussione su AskGamblers e pubblicherò la segnalazione su Trustpilot/Reddit.

Urgente: serve una soluzione entro questa settimana.

Luca

Grazie per la pazienza e per le informazioni fornite.

Mi scuso per ogni malinteso.

Se effettuassi un deposito tramite un metodo di pagamento di terze parti in un casinò online legittimo, il tuo account verrebbe bloccato e i fondi molto probabilmente confiscati. Ti consiglio di non depositare mai in un casinò online utilizzando un metodo di pagamento intestato a qualcun altro, perché è universalmente proibito. Ai casinò online è vietato pagare vincite derivanti da depositi di terze parti.

Nel tuo caso, tuttavia, il sito web ha ignorato completamente il problema e la loro soluzione è stata semplicemente quella di richiederti un altro deposito.

Questo è un comportamento inaudito nei casinò online legittimi. Come spiegato nel nostro articolo, richiedere un deposito per pagare le tasse è assurdo. In alcune giurisdizioni, le tasse vengono pagate dall'operatore senza il coinvolgimento del giocatore, oppure dal giocatore direttamente all'ufficio delle imposte della propria giurisdizione. Non vengono mai trasferite dal giocatore al casinò.

Purtroppo, il nostro ruolo non andrà oltre la semplice informazione sulle pratiche dei siti web truffaldini, poiché non sarà possibile alcun tentativo di recuperare vincite o depositi.

Ti consiglio di contattare le forze dell'ordine e di segnalare il sito web come truffa come passo successivo, e di interrompere anche i contatti con il sito web.