Il giocatore turco ha visto il suo account su bahisbom4.com chiuso, i suoi fondi confiscati e si trova in una situazione di blocco senza una spiegazione chiara. Nonostante l'indicazione del team di supporto di un'"indagine sui rischi", hanno interrotto le comunicazioni e si sono rifiutati di fornire prove di eventuali violazioni delle regole. Il giocatore chiede il prelievo del saldo rimanente.
L'account del giocatore viene chiuso e i fondi vengono confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 21h 45m 40s
bahisbom (bahisbom4.com)
Riepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
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Conto chiuso / fondi confiscati
Il mio account su bahisbom4.com è stato bloccato ("cliente bloccato") nonostante avessi un saldo residuo.
L'assistenza mi ha informato che "un'indagine sui rischi potrebbe richiedere 72 ore o più".
Dopo questo messaggio, hanno rifiutato ulteriori comunicazioni e hanno chiuso la chat,
affermando che ulteriori discussioni non avrebbero cambiato la situazione.
Non c'è nessun indirizzo email accessibile, nessuna informazione sulla licenza,
e nessuna spiegazione chiara o prova di alcuna violazione delle regole.
Richiedo il prelievo del mio saldo residuo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con il casinò Bahisbom.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
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ieri
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Ciao mario74,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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