La giocatrice spagnola ha presentato un reclamo contro PalmSlots per non aver accolto la sua richiesta di chiusura immediata dell'account, nonostante avesse rivelato la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, inclusa una recente chat, gli operatori del casinò le hanno chiesto ulteriori motivazioni e le hanno consigliato di attendere ulteriori comunicazioni.
PalmSlots Online Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 48m 44s
PalmSlots Online Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCaro Rominix10,
Grazie per aver dedicato del tempo a presentare il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della sua esperienza negativa. Ho consultato la politica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:
3.22.3. Il cliente riconosce, concorda e accetta che la procedura di autoesclusione dal marchio è la seguente: se il cliente desidera autoescludersi da palmslots.com, deve contattarci al seguente indirizzo email: [email protected]
L'e-mail del cliente deve includere le seguenti informazioni:
(a) una richiesta chiara che dichiari che il cliente desidera essere completamente autoescluso (non parzialmente limitato) su base volontaria;
(b) la durata del periodo di autoesclusione, con un minimo di ventiquattro ore.
Potresti inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò al mio indirizzo email? [email protected] Al momento hai accesso al tuo conto del casinò?
La ringrazio molto per la sua collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
