Il giocatore dell'Illinois sta riscontrando problemi con un prelievo di 73.000 $ da Cider Casino, poiché i fondi non sono mai stati depositati sul suo conto PayPal. Dopo aver inizialmente ricevuto alcuni pagamenti, il giocatore sostiene che il casinò abbia presentato diverse dichiarazioni false in merito ai suoi fondi, tra cui una storia secondo cui suo figlio avrebbe giocato con il conto. Chiede il rimborso dell'intero importo delle sue vincite e segnala una risoluzione insufficiente per i suoi tentativi di prelievo.
La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo e non è stata risolta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 8h 33m 49s
Cider casino (Cidercasino.com)
Riepilogo del caso
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ieri
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Il 27 dicembre, ho effettuato l'accesso a Cider Casino e ho vinto circa 9000 dollari. Mi hanno detto che se mi fossi registrato sul mio conto PayPal avrei potuto ricevere un pagamento immediato, così ho fatto. Ci hanno messo un po' di tempo, ma alla fine hanno iniziato a pagarmi circa mezz'ora dopo, ma mi hanno pagato in rate di 1500 dollari, addebitandomi 75 dollari per ogni deposito effettuato mentre mi stavano ancora effettuando il deposito. Ho vinto 73.000 dollari il 29 dicembre, quando ho deciso che era ora di incassare 73.000 dollari. Ho premuto "Cash Out". Sono andato a dormire. Mi sono svegliato il giorno dopo senza soldi sul mio conto PayPal, quindi ho controllato il mio conto tramite il gioco. Mi hanno detto che tutti i fondi erano stati elaborati come falliti, quindi li ho contattati. Mi hanno assicurato che i miei fondi erano in buone mani, quindi ho aspettato un paio di giorni. Nel frattempo, ancora niente di buono, mi hanno contattato e mi hanno detto che i miei giocatori erano esauriti, ma non ho capito di cosa stessero parlando fino a circa una settimana dopo, quando ho scoperto che, mentre dormivo dopo Night Shift, mio figlio di sei anni aveva la mia partita, ma io continuavo a giocare. Non credo che fosse abbastanza intelligente da fare quello che dicono di aver fatto, ma in ogni caso non dovrebbe importare perché quando ho premuto "cash out" i soldi sarebbero dovuti andare sul mio conto PayPal. Ho diversi screenshot a dimostrazione del fatto che mi avevano promesso di aver provato più volte a inviare i soldi a PayPal, ma mi hanno solo mentito. Ho contattato PayPal. Erano d'accordo con me. Non c'era stato nemmeno un deposito, quindi questa volta. Sono arrabbiato con mio figlio, ma poi mi rendo conto che non c'è modo che possa averlo fatto perché non è così intelligente da pensare che abbiano detto di aver continuato a provare più volte a pagare le mie vincite su PayPal, poi hanno mentito e poi hanno inventato una storia su come la colpa del mio telefono dovesse essere di Apple perché la sicurezza non era abbastanza forte. Ho letteralmente riso e poi hanno provato a dire che non avevano provato a pagare PayPal, che avevano rimesso i soldi sul mio conto e che il posto era stato pagato prima che potessero depositarli. Ora ti ricordo che sono andato su PayPal disposto a pagare, disposto a pagare la commissione di $ 75 per ogni deposito fino a $ 73.000, circa $ 5.000. Non mi dispiaceva farlo perché era una grande vincita per me, quindi non mi importava, ma ora che l'ho fatto avrei dovuto avere un pagamento immediato, quindi quando ho incassato quella sera, il 29 dicembre, i soldi avrebbero dovuto essere sul mio conto PayPal, se non fossero stati sul mio conto PayPal, avrebbero dovuto congelare il mio conto o se avessero visto 73.000 $ giocati fino a zero ma nessun singolo incasso lungo il percorso, avrebbero dovuto avere un campanello d'allarme che qualcosa non andava, ma non l'hanno fatto, quindi stanno trattenendo i miei 73.000 $ e non mi pagheranno, inoltre ho tutti gli screenshot. Ho tutte le prove per dimostrare che hanno mentito più volte, solo una cosa dopo l'altra, voglio solo indietro i miei soldi. Mi sono persino offerto di risolvere la questione, come se ne prendessi una parte solo per poter ottenere parte dei soldi, ma ora sono incazzato al punto che voglio 73.000 $ e qualcosa per dipingere la sofferenza, ma ho più informazioni. Ho altre prove, se ne hai bisogno fammelo sapere. Sarò felice di inoltrartele poiché
Cordiali saluti, **** *******
Modificato da un admin di Casino Guru
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17 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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17 ore fa
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Caro Ehellweg,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Il saldo di $ 73.000 è ancora disponibile sul tuo conto?
- Hai già effettuato prelievi con successo in questo casinò?
- Inoltre, potresti inoltrarmi la tua corrispondenza con il casinò? Puoi contattarmi via email a [email protected] oppure allega qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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