La giocatrice australiana sta riscontrando problemi nel prelevare le sue vincite di 5000 a causa di affermazioni contraddittorie da parte del casinò, secondo cui le sue scommesse sarebbero state sospette. Nonostante abbia seguito le istruzioni del casinò e confermato che l'attività del suo conto è normale, le viene ancora negato il pagamento.
Whackaus Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 9h 53m 19s
Whackaus Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneHo richiesto i miei 5000 con Bro. Mi hanno detto in modo incoerente e contraddittorio che il mio deposito era sospetto. Ho depositato $30 e sono arrivato a 5001st. Mi hanno detto di inviare il mio deposito e il mio prelievo dopo le 00:01, cosa che ho fatto come richiesto, ma poi mi hanno detto che era stato rifiutato perché sospetto. Poi mi hanno detto che non c'era niente di sospetto nell'attività del mio conto, nessuna incoerenza e nessuna irregolarità, ma si rifiutano ancora di pagarmi i miei soldi, nonostante la mia richiesta formale. Gli ho detto che li avrei denunciati, ecc. ecc. Allegherò degli screenshot. Il mio conto è a mio nome, il conto bancario su cui ho effettuato il pagamento è a mio nome. Tutti i dettagli sono corretti e corrispondono al mio conto con le slot machine e al mio conto bancario.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità necessari per la verifica KYC?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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