La giocatrice australiana ha vinto 119,38 dollari durante i giri gratuiti alle slot JDB, ma non ha ricevuto la vincita. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema con il casinò, quest'ultimo sostiene che non ci siano registrazioni della sua vincita, nonostante ne abbia prove nella cronologia di gioco.
Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 7h 37m 35s
UFC9 (https://ufc9au.com/chatroom)
Riepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
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Ciao ragazzi.
Giocando alle slot JDB, ho vinto 10 giri gratuiti. Al termine dei miei giri, ho vinto 119,38 dollari, che non ho ricevuto, ma è apparso il messaggio nelle immagini. All'epoca avevo chiesto al casinò, ma avevo già dei soldi lì e non volevo perderli così in fretta, quindi li ho ritirati. Ora sto chiedendo al casinò e mi dicono che non c'è alcuna registrazione, ma la cronologia è lì a disposizione di entrambi.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con UFC9 Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- C'è qualche traccia che la vincita non sia stata accreditata sul tuo saldo?
- C'era qualche promozione attiva quando hai giocato? Per caso il casinò ha applicato una vincita massima alla vincita del coupon?
- Potresti condividere con me degli screenshot della cronologia del tuo gioco e fornirmi una cronologia più completa degli eventi chiave? Inviami le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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