Il giocatore australiano ha depositato 21 dollari al Yellow Bat Casino e ha vinto due jackpot per un totale di 6.300 dollari. Al momento del prelievo, si è trovato di fronte a pagamenti parziali per un importo di 2.100 dollari ed è stato informato che, a causa del suo deposito iniziale, avrebbe perso 4.200 dollari delle sue vincite. Il giocatore sostiene che ciò costituisca una violazione dei termini e delle condizioni del casinò.
YellowBat Casino - Le vincite del jackpot del giocatore vengono confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 14h 11m 34s
YellowBat Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneHo depositato 21 dollari al casinò Yellow Bat senza usufruire di alcun bonus o promozione, ma solo per giocare con i miei soldi. Ho giocato a un gioco su Yellow Bat e ho vinto un jackpot reale di 1500 dollari e anche un jackpot maggiore di 4500 dollari.
Il problema è iniziato quando ho inviato la richiesta di prelievo perché avevo vinto due jackpot enormi, non uno ma ben due... Ho inviato 6300 e il pipistrello giallo ha completato immediatamente la transazione per ricevere 14 ore dopo in pagamenti parziali per un totale di 2100...
Ho contestato l'autorizzazione tramite chat e mi hanno detto che a causa del mio deposito ho perso i 4200, il che è sbagliato. Potreste per favore ricontattarmi e cercare di farmi ottenere la mia vincita del jackpot? Stanno violando tutte le normative, non rispettando il codice di condotta e mancando di rispetto ai termini e alle condizioni, inoltre non sono nemmeno in grado di fornirmi il servizio.
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ieri
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Riesci a visualizzare entrambe le tue vincite del jackpot registrate nella cronologia di gioco?
- Potrebbe gentilmente inoltrarmi la comunicazione intercorsa tra lei e l'assistenza clienti del casinò in cui la informava del sequestro delle sue vincite?
- Hai già ricevuto prelievi da questo casinò?
- Hai completato la verifica KYC completa o hai almeno inviato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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