V.Vegas Casino - Il deposito del giocatore risulta mancante.

Signore, ho depositato 500 INR sul sito web, ma l'importo non è stato accreditato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Bolbam,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Ok signore, grazie per il suo suggerimento. Ho ricevuto lo stesso suggerimento dalla banca e ho chiesto all'assistenza del casinò di aiutarmi, perché non c'è modo di comunicare con il commerciante, dato che al momento della transazione ricevo solo l'ID del suo portafoglio. Non c'è un numero di telefono o altri dettagli specifici tramite i quali io possa contattarlo in qualche modo.

Posso solo chiedere alla banca di annullare la transazione, dichiarando che si è trattato di un errore e che ho effettuato accidentalmente un pagamento errato, oppure presentare un reclamo all'NPCI per questo specifico ID di portafoglio.

Ho già inviato l'ID dell'ordine e la cronologia delle transazioni all'assistenza clienti di v.vegas e mi hanno detto che la questione è stata esaminata. Sarebbe meglio se venisse risolta dal casinò, altrimenti si tratterebbe di una procedura lunga perché non posso contattare personalmente questo commerciante.

Ciao Bolbam

Mi dispiace che tu abbia dovuto affrontare questo problema.

Se accreditiamo manualmente l'importo sul tuo conto, il problema si risolverà?

Saluti

Non so se importi, ho depositato per giocare, funzionerà normalmente? Se le slot non si bloccano e funzionano come dovrebbero, allora non mi importa cosa venga deciso.

Caro Bolbam

Vi preghiamo di farci sapere se il problema è stato risolto.

Saluti

Sì! Ho appena controllato e ora ce l'ho nel mio portafoglio del casinò. Grazie e scusa per tutti i disagi. Capisco che questo tipo di metodo di pagamento si trovi spesso ad affrontare questo tipo di problema, soprattutto con i pagamenti P2P.

Al momento del pagamento, anche se il denaro è stato detratto dal mio portafoglio, quando ho inserito il numero di riferimento corretto per la verifica della transazione, questa è risultata non riuscita e per alcuni minuti il ​​mio portafoglio si è bloccato.

In quel preciso istante ero certo che tutto ciò sarebbe accaduto.

Mi dispiace molto per qualsiasi comportamento scortese che potrei aver mostrato per una somma così piccola. Ma sono stato molto sfortunato nella mia precedente sessione e questo potrebbe aver influito, cosa che spero non ti abbia dato fastidio.

La ringrazio moltissimo per aver risolto il mio problema relativo a tale avviso di chiusura.

Ma c'è un'altra piccola richiesta, signore. Ho effettuato questo deposito usufruendo del bonus settimanale del 50%. Se non le dispiace, potrebbe gentilmente considerare di aggiungerlo al bonus?

Caro Bolbam

Sebbene non si registri l'attivazione di tale bonus, il bonus richiesto è stato concesso.

Vi preghiamo di comunicarci se il problema è stato risolto, in modo da poter chiudere il reclamo.

Saluti

Caro Bolbam

Possiamo constatare che hai usufruito anche del bonus.

È possibile archiviare il reclamo?

Saluti

Sì, grazie mille. Pensavo che si sarebbe chiuso automaticamente una volta ricevuta la notifica. Scusa.

Cara Veronika

Non esitate a farci sapere se possiamo esservi d'aiuto in altro modo.

Saluti

Caro rappresentante del Vulkan Vegas Casino, caro Bolbam,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la sua collaborazione e la conferma. Qualora in futuro dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esiti a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarla.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Veronika

CasinoGuru