Il giocatore dalla Germania ha sollevato una preoccupazione circa la meccanica delle scommesse in Candy Drop, affermando che consentiva vincite non pari come 79,33€, il che sembrava incoerente con le regole. Ha richiesto un rimborso. Il casinò ha spiegato che valute diverse potrebbero far apparire tali importi a causa della conversione in EUR. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il che ha impedito ulteriori indagini.
V.Vegas Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 €
V.Vegas Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneIn Candy Drop, puoi scommettere solo importi pari, quindi come si fa a vincere 79,33€? Per favore, rimborsatemi i soldi perché questa è una truffa.
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1 anno fa
TraduzioneCaro arturkusznier2011,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, non sono in grado di assisterti con questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
TraduzioneCaro arturkusznier201
Grazie per il reclamo!
Ci piacerebbe molto indagare sul tuo caso. Per favore, forniscici qualche informazione in più!
Dove hai visto l'importo "79,33€"? Era nella sezione "Vinci ora"?
Il tuo conto è in valuta EUR?
Grazie per la collaborazione!
Saluti
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ecco come è possibile
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1 anno fa
TraduzioneLe scommesse sono solo pari, quindi anche le vincite devono essere pari
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1 anno fa
TraduzioneVogliamo riavere indietro i miei soldi altrimenti se ne occuperà il mio avvocato e Vulkan Vegas è illegale in Germania ecco perché funziona
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1 anno fa
TraduzioneCaro arturkusznier20
Hai mai pensato che il resto dei giocatori potrebbe avere valute diverse e che i vincitori sono mostrati in valuta EUR. Quindi, naturalmente, durante una conversione in EUR vedi questi importi "non belli".
Spero che questo sia chiaro.
Cordiali saluti
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1 anno fa
TraduzioneCiao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
arturkusznier2011, credo che la spiegazione del casinò sia più che ragionevole considerando che ci sono molte valute tra cui i giocatori possono scegliere. C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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1 anno fa
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Ciao arturkusznier2011,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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