Il giocatore estone ha riscontrato un problema con il suo deposito al casinò, poiché i fondi non erano ancora comparsi sul suo conto Vavada dopo 10 ore, e il giocatore era ancora in attesa di una risposta dal sistema di pagamento. Il casinò ha successivamente chiarito che il deposito non era andato a buon fine a causa di una verifica 3DS non superata. Dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.
Vavada Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 17 €
Vavada Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Ho effettuato un deposito e i soldi non sono andati sul mio conto Vavada. A volte succede questo, lo capisco. Ma dopo 10 ore continuano a dire che non ricevono alcuna risposta dal sistema di pagamento. 10 ore sono un tempo molto lungo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro kevinhaavel2,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli eventuali progressi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, kevinhaavel2!
Abbiamo esaminato attentamente il tuo caso. Questo deposito non è andato a buon fine, poiché la verifica 3DS non è stata superata. Pertanto, ti consigliamo di riprovare o di contattare la banca, poiché questi fondi non sono stati ricevuti dal nostro progetto. Ci auguriamo sinceramente che la situazione si risolva nel miglior modo possibile.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Gentile rappresentante del Casinò Vavada,
Grazie per averci contattato e spiegato la situazione.
Caro kevinhaavel2,
Potresti cortesemente farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao kevinhaavel2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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una volta ho detto che ora va tutto bene
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro kevinhaavel2,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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