Il giocatore estone ha tentato di depositare diversi importi per un totale di 170€, ma i fondi sono stati detratti dal suo conto bancario senza riflettersi sul conto del casinò. Nonostante abbia impiegato tre ore per cercare di risolvere il problema, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha confermato che tutti i depositi erano stati accreditati sul conto del giocatore. Il problema è stato successivamente risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Vavada Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 170 €
Vavada Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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faccio 4 depositi diversi. importi diversi. 50€ 49€ 31€ 40€. e vavada prende i miei soldi sul mio conto bancario ma non sono in vavada. e scrivo tipo 3 ore e solo veit e veit. a nessuno importa che prendano i tuoi soldi
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro kevinhaavel2,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro kevinhaavel2, abbiamo ricevuto dal casinò informazioni secondo cui tutti e quattro i depositi sono stati accreditati sul tuo conto il 27 febbraio.
Potresti cortesemente confermare se la questione è stata risolta?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro kevinhaavel2,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Domenica
Casinò.Guru
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