Un giocatore polacco ha presentato un reclamo contro Vavada Casino a causa di un errore di rimborso. Invece di accreditare 92,00 EUR sul suo conto bancario, una richiesta di addebito ha comportato un prelievo di 19,83 PLN, causando uno scoperto. Il giocatore ha richiesto la correzione dell'errore tecnico e il rimborso sia dell'importo del rimborso che della commissione per lo scoperto. Abbiamo richiesto chiarimenti e documentazione a supporto della richiesta di rimborso, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per il momento per mancanza di collaborazione e non è stato possibile avviare ulteriori indagini.
Vavada Casino - Il giocatore richiede la correzione di un errore nella transazione finanziaria.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 92 €
Vavada Casino
Indice di sicurezza 9.7 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti per favore chiarire perché avresti dovuto ricevere un rimborso dal casinò? Per favore, inoltrami anche tutte le comunicazioni tra te e il casinò relative alla tua richiesta di rimborso a [email protected] .
- Dopo aver constatato di aver ricevuto addebiti aggiuntivi anziché il rimborso previsto, hai contattato il casinò per risolvere il problema? In tal caso, ti preghiamo di allegare anche questa corrispondenza.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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2 settimane fa
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Ciao beatar333,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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