Il giocatore brasiliano ha espresso frustrazione nei confronti dell'assistenza clienti del casinò, in quanto ha riscontrato lunghi tempi di attesa per le risposte e interazioni poco utili. Inoltre, ha riscontrato problemi nel scaricare l'app del casinò dal Google Play Store. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta da parte del giocatore, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Vavada Casino - Il giocatore riscontra ritardi nell'assistenza e problemi di download.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Vavada Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Sai, dico che voglio essere rispettoso, ma a volte le persone sono molto provocatorie. Gli ho chiesto aiuto alle 8:30 e mi ha informato tramite messaggio alle 10:30. Quando non mi ha più trovato, ha smesso di parlare. Poi ha concluso la conversazione. Non posso aspettare ore per una tua risposta. Sono membro della piattaforma di gruppo da circa 4 anni e mezzo. Sono un giocatore internazionale. Quello che sta facendo questo casinò non è giusto. Dicono che il casinò è già disponibile per il download dal Play Store. Ho provato a scaricarlo dal Google Play Store diverse volte, ma non ci riesco e mi hanno bloccato. Prima di tutto, migliora il tuo sistema.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente. State al sicuro.
Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che non avevi alcun saldo in denaro reale quando il casinò ha bloccato il tuo account? Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività sospette, o anche senza alcun motivo.
Per favore, fatemi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei potervi essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao MEH43,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Traduzione automatica:
