Vavada Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

CIAO

Mi sono registrato in questo casinò il 30 giugno 2026.

Ho effettuato un deposito utilizzando bitcoin, l'importo era di 0,0197 BTC

A giugno ho giocato alla video slot Jade Butterfly di Pragmatic Play e ho vinto circa 8000 EUR (saldo reale), e il 1° luglio 2026 ho effettuato un prelievo di 1500 EUR, che non ho ancora ricevuto.

Quindi ho annullato e ho provato a giocare un po' di più a luglio, per poi effettuare un altro prelievo il 27 luglio 2026.

casinò richiesto

1. foto del passaporto con un foglio di carta che mostri la data odierna
2. selfie con il passaporto in mano
3. Foto del mio passaporto (fronte e retro) con la pagina web che mostra l'indirizzo IP che ho utilizzato. (quindi due foto)
4. Un video: dovrei riattivare il mio laptop e aprire il sito web dell'indirizzo IP, attendere che si carichi completamente e il mio passaporto

Ho fornito tutti e quattro i video. Poi il casinò VAVADA mi ha detto che NON ERANO IN GRADO di verificare l'autenticità del video e ha richiesto una verifica tramite video.

Ho completato la verifica video il 4 luglio 2026, è stata una conversazione molto lunga, di circa un'ora. Durante la videochiamata, un rappresentante di VAVADA ha potuto vedere il mio profilo OpenCart e il mio portafoglio di criptovalute.

Ho chiesto a VAVADA informazioni sui risultati e VAVADA mi ha detto di aspettare una settimana.

Oggi, 6 luglio 2026, il mio account è stato bloccato. Ho chiesto spiegazioni.

Ho ricevuto la risposta: l'account non risulta appartenere all'individuo verificato e presenta segni di utilizzo da parte di terzi. Le mie vincite sono state annullate e l'account verrà bloccato.

Poiché l'unico titolare dell'account sono io [Redacted], ritengo che questo casinò abbia rubato le mie vincite e chiedo a Casino Guru di esaminare la situazione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Il casinò ha segnalato la possibilità di problemi nell'approvazione di documenti specifici?
• Hai inserito correttamente tutte le tue informazioni personali durante la procedura di registrazione?
• Potresti gentilmente inoltrarmi qualsiasi ulteriore comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila