Vavada Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao,

Ho creato un nuovo account nel casinò Vavada e ho depositato 4200 INR e ho giocato a giochi come Roulette e Baccart e ho perso quasi il 95% dei miei fondi in 2 giorni. Il terzo giorno, quando ho provato ad accedere al mio account, ho scoperto che il mio account era stato bloccato e quindi ho contattato la chat live dell'assistenza clienti. Mi hanno detto che il mio account era stato bloccato a causa di una strategia proibita utilizzata nel nostro progetto. Non so cosa significhi perché stavo giocando per la prima volta sulla loro piattaforma. Non hanno condiviso alcuna prova che avessi commesso un errore.

Si prega di controllare lo screenshot allegato

Caro gitadevi8596,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vavada Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti confermare l'importo che il casinò trattiene da te?
• Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Condividi le prove a supporto qui o invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

1 - Il casinò Vavda ha trattenuto i miei 200 INR

2 - Dopo aver giocato sulla loro piattaforma per 2 giorni, la mattina dopo, quando ho provato ad accedere al mio account, mi è apparso il messaggio "Account bloccato".

Quando ho provato a contattare l'agente del servizio clienti tramite chat dal vivo, mi ha detto che il mio account era stato bloccato a causa di una strategia proibita utilizzata nel nostro progetto.

3 - Dato che avevo depositato 4200 INR su Vavada Casino, avevo giocato solo a giochi da casinò dal vivo come la roulette, i quiz show, lo speed baccart e tutto il resto (niente slot machine, niente scommesse sportive).

4 - Non ho utilizzato alcun fondo bonus per ottenere questo denaro, anche se ho perso quasi il 98% dei miei fondi sui giochi del casinò live di Evolution

5 - Avrei voluto poter inviare le prove dei giochi a cui ho giocato sul loro sito web, ma sfortunatamente non ho fatto nessuno screenshot dei giochi a cui ho giocato prima che il mio account venisse bloccato e al momento non ho alcuna prova. Puoi solo parlare con Vavada Casino per quanto riguarda le prove. Grazie.

Grazie per la risposta.

Il rappresentante del casinò mi ha contattato al di fuori della discussione relativa ai reclami e mi ha fornito le prove relative alla tua attività di gioco. La nostra conclusione è che le azioni del casinò erano giustificate e che la chiusura dell'account è avvenuta in conformità con i termini e le condizioni. Ti consiglio di non tentare di infrangere le regole del casinò se decidi di giocare in altri casinò online in futuro; altrimenti, potresti riscontrare problemi simili.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.